Solucionar problemas de integración conectada en QuickBooks Online

Aprende a solucionar problemas con tus integraciones conectadas en QuickBooks Online.

El Mis integraciones es una herramienta que te ayuda a gestionar las integraciones con QuickBooks Online. Muestra el estado de todas tus integraciones para que puedas ver y corregir todos los errores en un solo lugar. Te mostraremos dónde ver el estado de las integraciones conectadas, cómo administrarlas y cómo resolver problemas.

Ver el estado de las integraciones conectadas

Para ver el estado de todas las integraciones conectadas de un vistazo desde la Página principal página, busca la Mis integraciones tarjeta. La tarjeta muestra el número total de integraciones, clasificadas por las que tienen y las que no tienen problemas de conexión.

Como alternativa, Sigue este vínculo para completar los pasos del producto.

Gestionar integraciones

El Mis integraciones te permite realizar otras acciones, como abrir o desconectar integraciones.

1. Inicia sesión en QuickBooks Online como administrador o usuario con permiso Aplicaciones de terceros.
2. Sigue este vínculo para completar los pasos del producto.

Si una integración no tiene problemas, puedes seleccionar Iniciar para abrir la integración o seleccionar el menú para seleccionar una opción:

• Anclar a la lista: esta opción ancla la integración al principio de la lista.
• Desconectar: esta acción desconecta la integración de QuickBooks.
  Nota: Las opciones del menú desplegable varían en función de la integración o de si hay problemas pendientes.

Solucionar problemas de integración

La página de información general de integraciones muestra tarjetas de todas las integraciones conectadas, su estado y sus tareas. Para resolver problemas de integración abiertos, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en QuickBooks Online como administrador o usuario con permiso Aplicaciones de terceros.
2. Sigue este vínculo para completar los pasos del producto.
3. La tarjeta Tareas muestra los problemas de integración abiertos, incluido el nombre de la integración afectada, cuándo se produjo y la acción sugerida.
4. En la columna Acciones , selecciona la opción disponible para solucionar el problema. Las opciones varían según el tipo de problema.
5. Sigue las indicaciones en pantalla para completar la resolución.

Problema de sincronización de datos

Ponte en contacto con el proveedor de integración si tienes algún problema de sincronización de datos entre la integración y QuickBooks Online. Puede que haya un problema con las llamadas a la API (interfaz de programación de aplicaciones) que el proveedor de integración realiza para tu empresa. Tendrá que ver los errores y resolverlos para restaurar la sincronización de datos.

Facturación

El proveedor de integración gestiona las preguntas sobre la facturación y la cancelación de la suscripción a la aplicación.