Solución de problemas del navegador
Obtén información sobre cómo resolver problemas del navegador.
Si tienes problemas con el navegador al visitar sitios de Intuit, puedes seguir algunos pasos básicos de solución de problemas.
Para disfrutar de la mejor y más segura experiencia con QuickBooks Online, usa un navegador compatible y actualizado.
Solución de problemas básicos del navegador
Al iniciar la solución de problemas básicos, prueba lo siguiente:
- Prueba a usar un navegador privado o de incógnito.
- Reinicia el navegador.
- Borra la memoria caché del navegador.
- Agrega Intuit como sitio de confianza.
Resolviendo problemas de descarga
Si tienes problemas para descargar o encontrar un archivo descargado, puedes hacer lo siguiente:
- PulsaCtrl+J en cualquier navegador.
Si esto no funciona, prueba a cambiar la ubicación predeterminada de los archivos descargados. Sigue el conjunto de instrucciones para tu tipo de navegador.
- Selecciona el menú (los tres puntos) en la barra de herramientas de Google Chrome y, luego, selecciona Configuración.
- Selecciona lasdescargas:
- SeleccionaCambiar si deseas seleccionar una ubicación predeterminada para guardar los archivos descargados.
- Selecciona Preguntar dónde guardar los archivos antes de descargarlos si quieres que se te pida que elijas una ubicación específica para cada descarga.
- Selecciona el menú (tres líneas) en la barra de herramientas de Firefox y, luego, selecciona Configuración.
- Selecciona la pestaña General :
- Selecciona Seleccionar... de Archivos y aplicaciones si deseas cambiar la ubicación predeterminada de los archivos descargados.
- Selecciona Preguntarme siempre dónde guardar los archivos si quieres que se te pida que elijas una ubicación específica para cada descarga.
- Selecciona Safariy, a continuación, Configuración... en la barra de menús.
- En la pestaña General , haz clic en el menú desplegable junto a Ubicación de descarga del archivo.
- Selecciona Preguntar por cada descargau Otro... para elegir una ubicación de almacenamiento para todas las descargas.
- Selecciona los tres puntos de la esquina superior derecha y, luego, Configuración.
- Selecciona la pestaña Descargas :
- Selecciona Cambiar si deseas seleccionar una ubicación predeterminada para guardar los archivos descargados.
- selecciona Preguntarme qué hacer con cada descarga si quieres que se te pida que elijas una ubicación específica para cada descarga.
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