Usar Compartir pantalla con QuickBooks Expertos en soporte

Puedes usar Compartir pantalla para trabajar con QuickBooks Expertos del equipo de soporte que te ayudarán a resolver problemas, obtener orientación o ayudarte con las migraciones.

Compartir pantalla en la aplicación para QuickBooks Online yQuickBooks Online para contadores usando el escritorio

Usa la pantalla compartida cuando un experto necesite ver tu QuickBooks Online o QuickBooks Online para contadores pantalla. Compartir pantalla ofrece una mayor privacidad, ya que los expertos solo pueden ver tus QuickBooks sesión. No puede ver tu escritorio, las pestañas del navegador ni otras aplicaciones.

Pasos para comenzar a compartir la pantalla

1. Desde tu QuickBooks Online cuenta, ve a Configuración ⚙ y selecciona Compartir pantalla en Herramientas.
   Nota: También puedes usar la combinación de teclas Mayús + Intro (Windows) o Comando + Mayús + Retorno (Mac).
2. Lee la exención de responsabilidad y selecciona Compartir para dar tu consentimiento para compartir la pantalla. También puedes seleccionar Ahora no si no quieres compartir la pantalla.
3. Proporciona el código único que se muestra en la pantalla al experto de soporte para que pueda unirse a la sesión.

Compartir pantalla permisos y detalles

• Tu experto solo puede ver los QuickBooks dentro de su navegador.
• Puede usar herramientas de anotación para guiarte y usar Remote Assist para desplazarse en tu nombre.
• Puedes finalizar la sesión en cualquier momento seleccionando Dejar de compartiry, a continuación, Detener pantalla compartida.

Finalizando un Compartir pantalla sesión

Una vez que se haya resuelto el problema, selecciona Dejar de compartiry, a continuación, selecciona Dejar de compartir pantallapara finalizar la sesión. Si sigues teniendo problemas, vuelve a conectarte o ponte en contacto con el equipo de soporte.