Borra la memoria caché y las cookies para solucionar problemas al usar QuickBooks Online

Aprende a eliminar la memoria caché del navegador y las cookies específicas de Intuit para solucionar rápidamente los problemas al usar QuickBooks Online.

QuickBooks Online usa la caché del navegador y las cookies para ejecutarse más rápido. Pero a veces también pueden bloquear la carga de las páginas web. Si experimentas alguno de los siguientes problemas, no te preocupes. Te ayudaremos a borrar la memoria caché y las cookies del navegador para corregirlos.

• QuickBooks te sigue pidiendo que inicies sesión, incluso después de hacerlo varias veces.
• No puedes ver los formularios (como los formularios de nóminas anuales o la vista previa de las facturas) o tu navegador está tardando demasiado en descargarlos.
• Tienes problemas para exportar datos (por ejemplo, al exportar un informe a Excel o transacciones a otro programa de contabilidad).
• Tienes problemas para cargar páginas específicas en QuickBooks.

Paso 1: Borra la memoria caché del navegador

La memoria caché de tu navegador guarda archivos en tu equipo para cargar los sitios web más rápidamente en tu próxima visita. Pero también se vuelve obsoleto con el tiempo, lo que puede causar problemas. Sigue estos pasos para borrar la memoria caché de tu navegador:

• Firefox
• Google Chrome
• Safari para Mac
• Safari para iPad y iPhone
• Microsoft Edge

Después de borrar la memoria caché, asegúrate de reiniciar el navegador.

Paso 2: Borra las cookies específicas de Intuit del navegador

La mayoría de las veces, solo tienes que borrar la memoria caché del navegador. Pero si sigues teniendo el mismo problema después de hacerlo, puedes borrar las cookies específicas de Intuit. Esto ayuda a actualizar las preferencias del sitio web que pueden estar causando problemas al usar QuickBooks.

Nota: Es importante borrar solo las cookies específicas de Intuit.

Google Chrome

1. En la parte superior derecha, selecciona el ícono Más ⋮ .
2. Selecciona Configuración.
3. Selecciona Privacidad y seguridad.
4. Selecciona Cookies y otros datos del sitio.
5. Selecciona Ver todas las cookies y los datos del sitio.
6. Escribe "intuit" en la barra de búsqueda para buscar cookies de Intuit.
7. Selecciona Eliminar todo lo que se muestra o el ícono de papelera.
8. Reinicia Google Chrome para que se apliquen los cambios.

Mozilla Firefox

1. En la parte superior derecha, selecciona el menú ☰ icono.
2. Selecciona Configuración.
3. Selecciona Privacidad y seguridad.
4. Selecciona Administrar datos en Cookies y datos del sitio.
5. Escribe "intuit" en la barra de búsqueda y selecciona Intro para buscar las cookies de Intuit.
6. Selecciona Eliminar todo lo mostrado.
7. Selecciona Guardar cambios.
8. Reinicia Mozilla Firefox para que se apliquen los cambios.

Safari

1. Abre Safari y selecciona Safari junto al ícono de Apple en la parte superior izquierda.
2. Selecciona Preferencias o Configuración.
3. Selecciona Privacidady, a continuación, Administrar datos del sitio web.
4. Escribe "intuit" en la barra de búsqueda para buscar cookies de Intuit.
5. Selecciona Eliminar todo.
6. Selecciona Eliminar ahora.
7. Selecciona Listo.
8. Reinicia Safari para que se apliquen los cambios.