Solucionar problemas de integración de QuickBooks Online con OneSaas

¿Tienes problemas con la integración de QuickBooks Online? A continuación se indican algunos errores comunes y cómo solucionarlos.

Problemas técnicos generales

Muchos problemas técnicos, como los tiempos de respuesta lentos o la imposibilidad de ver formularios (por nombrar solo algunos) se pueden resolver simplemente borrando la memoria caché y las cookies del navegador. Haz clic aquí para obtener información sobre cómo borrar la memoria caché y las cookies para solucionar problemas al usar QuickBooks Online.

Limitación de envío de contactos

El sistema de QuickBooks Online tiene una limitación conocida que no permite transferir a QuickBooks 2 contactos individuales con el mismo nombre.

Por ejemplo, en QuickBooks hay un contacto llamado John Doe, con el correo electrónico johndoe@onesaas.com.

Al integrarse con otro sistema, QuickBooks Connector obtiene otro contacto de John Doe, que tiene una dirección de correo electrónico y datos de contacto diferentes (johndoe2@onesaas.com).

Por este motivo, QuickBooks Connector tratará ambos registros de John Doe como contactos independientes. Sin embargo, si intentamos insertar el nuevo John Doe en QuickBooks, la API de QuickBooks lo rechazará porque el nombre es un duplicado.

Cuando esto suceda, agregaremos automáticamente el segundo contacto con un "-1" (Juan Pérez-1) para enviarlo a QuickBooks Online.

Error de redondeo de factura

Actualmente, existe una limitación conocida en el sistema de QuickBooks Online por la que a veces nos encontramos con errores de cálculo al tratar con códigos de impuestos.

Por ejemplo, QuickBooks Connector recibe los siguientes datos del sistema de comercio electrónico:

El precio unitario del artículo es $14,90 con 10 % impuestoya se ha aplicado. Cuando enviamos esto a QuickBooks Online, se nos solicita un total sin impuestos. A continuación, lo calculamos mediante $14,90 dividido por impuesto importe. Esto llega a $13,545454...

Sin embargo, no podemos transferir ese tipo de total de impuestos a QuickBooks Online, por lo que tenemos que reducirlo a 2 decimales.

Como resultado, el total sin impuestos se redondea a $13:55 Intentamos asignar el 10 % impuesto además del total sin impuestos ($13,55 más un 10 % impuesto es de 14 905 $). A continuación, tenemos que volver a aplicar el redondeo para obtener $14,91. Como puedes ver, hay un $0,01 de discrepancia en el total.

Esto también puede ocurrir con las tasas de la pasarela de pago, como las tasas de eBay publicadas que tienen impuestos incluidos.

Por ahora, nos hemos puesto en contacto con el equipo de soporte de QuickBooks Online y esperamos encontrar una solución.

Error de fecha de inicio del inventario

A veces recibimos un mensaje de error que dice "No hemos podido enviar las transacciones a QuickBooks Online porque la fecha de la transacción es anterior a la fecha de inicio de un artículo de inventario de la transacción".

El sistema de QuickBooks Online informa de este error.

Parece que los artículos que creaste en QuickBooks Online tienen una fecha de inicio de inventario posterior a la de las facturas que intentas enviar.

Por ejemplo, si la factura ABC123 tiene fecha del 3 de junio de 2014, todos los artículos de la factura deberían tener una fecha de inicio anterior al 3 de junio de 2014.

Puede que tengas que eliminar el artículo en QuickBooks Online y volver a crearlo. Si lo haces, ponte en contacto con el equipo de soporte de QuickBooks Connector para que podamos ajustar QuickBooks Connector.

Esto también puede ocurrir a la inversa, es decir, no podemos enviar un artículo si ya existen facturas que contienen el artículo en QuickBooks Online con una fecha de factura posterior a la fecha de inicio del inventario del artículo.

Limitación de divisa

Existe una limitación por la que un cliente no puede hacer pedidos en varias divisas. Considere el siguiente escenario:

1. El cliente realiza una venta en AUD.
2. Agregamos el cliente a QuickBooks Online con AUD como divisa predeterminada.
3. El cliente realiza otra venta en USD.
4. Hemos detectado un error porque esta no es la divisa predeterminada del cliente.

Estamos trabajando para encontrar una forma de gestionarlo mejor. Por ahora, ten en cuenta que la situación anterior puede ocurrir si un cliente realiza un pedido dos veces en divisas diferentes. Tendrás que procesar manualmente cualquier factura que alcance este límite.

Limitación del campo Nombre del producto

El sistema de QuickBooks Online tiene una limitación conocida que impide que dos productos diferentes tengan el mismo nombre.

Por otro lado, hay un campo SKU opcional que permite que varios productos tengan el mismo SKU. La mayoría de los demás sistemas hacen lo contrario y tratan el campo SKU como único para los productos, mientras que el nombre se puede duplicar.

Sincronizando recibos de ventas

Si sincronizas pedidos con QuickBooks Online y seleccionas enviarlos como recibos de venta, ten en cuenta que dependen de los datos de pago.

Los pedidos solo se enviarán a QuickBooks Online cuando el pedido se haya pagado en el sistema de origen. Los pedidos sin pagar no se pueden enviar como recibos de ventas a QuickBooks Online.

Compatibilidad con artículos de lote

Actualmente, la integración de QuickBooks Connector no es compatible con la integración con artículos de lote de QuickBooks.

Nuestro equipo de desarrollo ya está trabajando en este problema. Para ayudarnos a priorizar esta función, vota a favor y comenta aquí.