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Corregir “No se pudo realizar el pago de mi suscripción”

Aprende qué hacer cuando no se puede realizar el pago de la suscripción a QuickBooks Online.

Recibes el mensaje “No se pudo realizar el pago de mi suscripción” porque no podemos realizar el cobro a la cuenta de facturación que configuraste para tu suscripción. A continuación se indican algunos motivos por los que esto puede suceder:

  • Se excede el límite de la tarjeta.
  • La tarjeta está vencida.
  • El número de cuenta no es válido.
  • La tarjeta figura como perdida o robada.
  • El banco emisor de la tarjeta no autorizará la tarjeta de crédito electrónicamente.
  • La tarjeta fue rechazada y el procesador no proporciona ninguna otra información.

Para continuar usando tu empresa, debes actualizar la información de facturación. Para ello, debes hacer lo siguiente:

  1. En la barra de herramientas que aparece en la esquina superior derecha, selecciona el icono del engrane.
  2. En Tu empresa, selecciona Cuenta y configuración.
  3. Ve a la pestaña Facturación y suscripciones.
  4. Junto al método de pago, selecciona el icono del lápiz (editar).
  5. En Método de pago, selecciona Editar.
  6. Introduce la nueva información de facturación.
  7. Selecciona Guardar.Nota: Volver a activar la cuenta puede tardar hasta 24 horas.

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