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Intuit

Borre las cookies y la memoria caché para corregir problemas al usar QuickBooks Online

Aprende cómo eliminar la memoria caché del navegador y las cookies específicas de Intuit para solucionar problemas rápidamente al usar QuickBooks Online.

QuickBooks Online usa la memoria caché y las cookies del navegador para ejecutarse más rápidamente. Sin embargo, en algunas ocasiones, la memoria caché y las cookies causan pequeños problemas.

Si tienes alguno de los siguientes problemas, no te preocupes. Te ayudaremos a borrar las cookies y la memoria caché del navegador para corregirlos.

  • QuickBooks continúa pidiéndole que inicie sesión, incluso después de iniciar sesión varias veces.
  • No puede ver los formularios (como los formularios de nóminas anuales o la vista previa de las facturas), o el navegador tarda mucho en descargar los formularios.
  • Tiene problemas para exportar datos (por ejemplo, exportar un reporte a Excel o realizar transacciones a otro programa de contabilidad).
Nota: Para tener la mejor y más segura experiencia con QuickBooks Online, usar un navegador compatible y actualizado.

Paso 1: borrar la memoria caché del navegador

La memoria caché del navegador guarda archivos en el equipo para cargar sitios web más rápidamente en tu próxima visita. Pero con el tiempo, también se llena con archivos obsoletos que pueden causar pequeños problemas.

Es una buena idea borrar la memoria caché de tanto en tanto. Siga los pasos vinculados para su navegador:

Nota: Asegúrese de desmarcar las cookies y otros datos del sitio para no cerrar sesión en sitios web, incluido QuickBooks Online.

Después de borrar la memoria caché, asegúrate de reiniciar el navegador.

Paso 2: borrar las cookies específicas de Intuit del navegador

La mayoría de las veces, solo tienes que borrar la memoria caché del navegador. Pero si sigues teniendo el mismo problema incluso después de hacerlo, puedes borrar las cookies específicas de Intuit. Esto ayuda a actualizar las preferencias del sitio web que podrían ocasionar problemas al usar QuickBooks.

Nota: Es importante borrar solo las cookies específicas de Intuit.

Cuando estés listo, sigue los pasos para tu navegador.

Google Chrome

  1. Selecciona el Menú: .
  2. Selecciona Configuración.
  3. Selecciona Opciones avanzadas.
  4. Seleccionar Configuración del sitio en Privacidad y seguridad.
  5. Seleccionar Cookies y datos del sitio.
  6. Seleccionar Ver todas las cookies y los datos del sitio.
  7. Escribe "intuit" en la barra de búsqueda para encontrar las cookies de Intuit.
  8. Seleccionar Eliminar.
  9. Reinicia Google Chrome para que los cambios surtan efecto.

Mozilla Firefox

  1. Selecciona el Abrir menú ≡.
  2. Seleccionar Preferencias ⚙.
  3. Seleccionar Privacidad y seguridad.
  4. Seleccionar Administrar datos en Cookies y datos del sitio.
  5. Escribe "intuir" en la barra de búsqueda y selecciona Entrar para encontrar las cookies de Intuit.
  6. Seleccionar Eliminar todo.
  7. Selecciona Guardar cambios.
  8. Reinicia Mozilla Firefox para que los cambios surtan efecto.

Safari

  1. Abre Safari.
  2. Seleccionar Safari junto al icono de la manzana en la parte superior izquierda.
  3. Seleccionar Preferencias.
  4. Selecciona el Privacidad.
  5. Seleccionar Administrar datos del sitio web.
  6. Escribe "intuit" en la barra de búsqueda para encontrar las cookies de Intuit.
  7. Seleccionar Eliminar todo.
  8. Seleccionar Eliminar ahora.
  9. Selecciona Listo.
  10. Reinicia Safari para que los cambios surtan efecto.

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