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Obtén ayuda si no puedes iniciar sesión en tu cuenta

Averigua qué hacer si no puedes iniciar sesión en tu cuenta.

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, estamos aquí para ayudarte a participar. Estos son algunos de los problemas de inicio de sesión habituales y cómo solucionarlos.

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi id. De usuario o mi contraseña.
  2. Introduce tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y, luego, selecciona Continuar.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla. Si usaste tu dirección de correo electrónico para verificar tu cuenta, recibirás un mensaje de correo electrónico con tu id. De usuario.

Nota: Si no ve un mensaje de correo electrónico de nuestra parte en el transcurso de una hora, compruebe la carpeta de correo no deseado o correo no deseado. Si aún no tienes el correo electrónico, tendrás que volver a solicitar el Id. De usuario. Si no tienes acceso al correo electrónico que usaste cuando creaste la cuenta, puedes solicitar cambiarlo.

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi id. De usuario o mi contraseña.
  2. Ingresa tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o Id. de usuario, luego selecciona Continuar.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla. Si usaste tu dirección de correo electrónico para verificar tu cuenta, recibirás un mensaje de correo electrónico con un vínculo de restablecimiento de la contraseña.

Nota: El vínculo de restablecimiento de la contraseña está activo durante 24 horas.

La contraseña anterior aún se puede guardar en el navegador de Internet. Intenta introducir la contraseña manualmente, si aún no puedes iniciar sesión necesitarás borrar los datos para que pueda usar la nueva contraseña. Una vez que hayas hecho esto, cierra el navegador y vuelve a abrirlo.

Esto sucede porque es posible que el navegador haya rellenado automáticamente la contraseña o el Id. De usuario anteriores.

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi id. De usuario o mi contraseña.
  2. Una vez que restablezcas la contraseña y puedas acceder a tu cuenta, selecciona Mi cuenta, luego selecciona Configuración de la cuenta.
  3. Seleccionar Perfil y verifica tu id. de usuario.

Si te solicitan un código de confirmación después de iniciar sesión:

  1. Selecciona cómo deseas recibir el código de confirmación y, luego, selecciona Continuar.
  2. Si no puedes acceder a la cuenta de correo electrónico o al número de teléfono de la lista, selecciona la opción Confirmar mi cuenta de otra manera.
  3. Recupera el código de confirmación.
  4. Introduce el código de confirmación y, luego, selecciona Continuar.

Si no puedes verificar tu cuenta con un código enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada, puedes solicitar cambiarlo.

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona la ¿No tienes un inicio de sesión de Intuit? vínculo.
  2. Selecciona tu nombre de la lista de contactos y selecciona Continuar.
  3. Introduce tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
    1. Si se ha creado una cuenta / inicio de sesión con su dirección de correo electrónico, no podrá crear otra con la misma dirección de correo electrónico. Puede recuperar su id. De usuario o restablecer la contraseña.
    2. Si recibes un mensaje que indica que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono no coinciden, ponte en contacto con nosotros para actualizar la información.
  4. Introduce la información de la cuenta y, luego, selecciona Continuar.

Si tiene un Id. De usuario con la invitación, le solicitará que inicie sesión. De lo contrario, tendrás un vínculo para crear uno con la dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación. Una vez que haya creado un id. De usuario, podrá iniciar sesión.

El portal de administración de cuentas de clientes (CAMP) usa la dirección de correo electrónico con la que registró el producto. Puede que sea diferente de lo que usas para iniciar sesión en el archivo de tu empresa.

Si el correo electrónico que usaste para registrar tu producto aún no estaba conectado a una cuenta de Intuit, se creó automáticamente una cuenta para ti. Por lo tanto, puede que tenga que reclamar esa cuenta si nunca ha iniciado sesión. O puede que tenga que combinar cuentas si tiene varias.

Esto es lo que debes hacer:

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi id. De usuario o mi contraseña.
  2. Ingresa tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o Id. de usuario, luego selecciona Continuar.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla. Si usaste tu dirección de correo electrónico para verificar tu cuenta, recibirás un mensaje de correo electrónico con un vínculo de restablecimiento de la contraseña.
  4. Si eso no es de utilidad, vuelve a camps.intuit.com y seleccione Reclamar cuenta luego, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si aún necesitas ayuda, consulta Obtén ayuda para iniciar sesión en CAMP.

Si aún no puedes acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros para obtener soporte.

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