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Cancelar la suscripción a QuickBooks Online

Nota sobre la COVID-19: Comprendemos que, con la situación de la COVID-19 en constante cambio, este es un momento sin precedentes para todos. Comunícate con nosotros si consideras que debes cancelar tu suscripción debido a los efectos de la COVID-19. Estamos aquí para ayudarte a evaluar tus opciones de precios, responder preguntas o simplemente asegurarnos de que todo marche bien si necesitas cancelar.

Lamentamos que te vayas. Si QuickBooks Online no es la opción adecuada para ti, queremos ayudarte a encontrar las herramientas adecuadas. Así es como puedes cancelar tu suscripción o prueba.

Si necesitas menos funciones, toma en cuenta cambiar tu plan a una versión inferior. Esto te permitirá ahorrar dinero y solo conservarás lo que necesites para llevar tu contabilidad.

¿Realmente deseas cancelar tu suscripción?

Si deseas probar un plan con diferentes funciones, puedes actualizar o cambiar tu suscripción a una versión inferior.

Cancelar la suscripción a QuickBooks Online

Los pasos para cancelar QuickBooks Online dependen de dónde te registraste para obtener la suscripción. Si te registraste a través de una tienda de aplicaciones móviles, deberás ir a la tienda de aplicaciones para cancelarla. 

Sigue los pasos en función del lugar donde hayas comprado la suscripción a QuickBooks Online.

Importante: Si quieres cancelar porque no has podido pagar la cuenta de la suscripción y ves el error 81624, primero prueba estos pasos.

Cancelar una cuenta comprada en línea, directamente de Intuit

  1. Abre un navegador web en tu computadora, no en un dispositivo móvil.
  2. Inicia sesión en QuickBooks Online como usuario administrador.
  3. Selecciona Configuración ⚙ y, después, Cuenta y configuración.
  4. Ve a la pestaña Facturación y suscripción.
    Nota: si no ves la pestaña Facturación y suscripción, significa que compraste QuickBooks a través de una tienda de aplicaciones móviles. Consulta los pasos para tu dispositivo a continuación.
  5. En la sección QuickBooks, selecciona Cancelar suscripción o Cancelar en línea. Si quieres cancelar una prueba, selecciona Cancelar prueba.
  6. Sigue los pasos en pantalla.
  1. Ir al Configuración aplicación en tu iPhone o iPad.
  2. Selecciona tu Nombre para acceder a tu ID de Apple.
  3. Selecciona Suscripciones.
  4. Selecciona QuickBooks Online.
  5. Selecciona Cancelar suscripción.

También puedes usar los pasos oficiales desde Apple.

  1. Ve a la aplicación Play Store.
  2. Selecciona el icono de Perfil.
  3. Selecciona Pagos y suscripciones y, luego, selecciona Suscripciones.
  4. Selecciona la aplicación QuickBooks Online.
  5. En la ventana Administrar suscripciones, selecciona Cancelar suscripción.

También puedes usar los pasos oficiales desde Google.

Cancelar una suscripción suspendida

Si tu cuenta está suspendida, tendrás que volver a suscribirte y reactivarla antes de poder cancelar. También cancelaremos tu suscripción automáticamente después de tres intentos fallidos de realizar cargos en tu método de pago.

Conoce qué sucede con tus datos después de la cancelación

En el caso de las suscripciones de prueba y pagadas, conservaremos tus datos por un año. Esto te permite continuar con tus datos actuales si decides regresar. Después de un año, eliminaremos los datos. Durante ese año, la cuenta estará en modo de solo lectura, lo que te permitirá revisar, exportar e imprimir datos, pero no podrás realizar cambios en los libros de contabilidad. Cuando inicies sesión en la página de selección de empresa, podrás ver los archivos con fecha vencida en Empresas canceladas.

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