cancelar
Mostrando resultados para 
Buscar en cambio 
Quiere decir: 
QuickBooksHelp
Intuit

Tres soluciones para cuando los clientes no reciben tus mensajes de correo electrónico

¿Tus clientes no reciben tus facturas, recibos de ventas, presupuestos, extractos o reportes por correo electrónico? A continuación, te explicamos tres razones que pueden estar ocasionando el problema y cómo puedes solucionarlo.

Solución 1: restablecer tu dirección de correo electrónico

Solución 2: borrar y volver a introducir tu dirección de correo electrónico

Si la solución 1 no se aplica a tu caso, pide a tus clientes que verifiquen sus carpetas de correo no deseado. Si aún no se encuentra el correo electrónico, borra y vuelve a introducir tu dirección de correo electrónico.

  1. Ve a Configuración ⚙.
  2. En Tu empresa, selecciona Cuenta y configuración.
  3. En la sección Información de contacto, selecciona Correo electrónico.
  4. Borra el contenido del campo Correo electrónico de la empresa e introduce la dirección deseada, aun si la que aparece es correcta. (Nota: Asegúrate de no usar caracteres ni espacios extras antes, dentro o después de la dirección que introduzcas).
  5. Selecciona Guardar y, a continuación, Listo.
  6. Envíate a ti mismo una transacción de prueba.
  7. Si aún no recibes el correo electrónico, prueba a usar una dirección de correo electrónico diferente, con un dominio diferente (por ejemplo, si estabas usando una dirección de Gmail, intenta con una de Hotmail o Yahoo).

Solución 3: configurar el servidor para que acepte los nombres y las direcciones IP de los servidores de correo de QuickBooks Online.

Si esas soluciones no funcionan, es posible que debas pedir a un experto en TI que agregue los nombres y las direcciones IP de los servidores de correo de QuickBooks Online a tus servidores de correo saliente.

Muchos programas de correo electrónico usan varios mecanismos de bloqueo en sus servidores de correo. Asimismo, muchos servidores de correo no aceptan correos desde direcciones IP sin entradas de DNS inversas que coincidan con el nombre de dominio que alega representar el servidor. Esta es una medida contra el correo no deseado, que tiene por objetivo evitar que los generadores de correos masivos finjan entregar correos desde dominios conocidos.

Cuando envías un formulario o extracto de ventas a tu cliente, la factura enviada por correo electrónico parece provenir de tu servidor de correo, pero, en realidad, se envía desde un servidor de correo de QuickBooks Online. Tus servidores de correo podrían tener bloqueado este tipo de “redirección”.

Para permitir que el correo pase a través de tus servidores de correo, configura tu servidor para que acepte los nombres y las direcciones IP de los servidores de correo de QuickBooks Online. Los pasos para agregar los nombres y las direcciones IP dependen de la configuración de tu correo electrónico. A continuación, encontrarás una lista de los nombres y las direcciones IP que debes agregar.

  • o1.sg.n.intuit.com
  • o2.sg.n.intuit.com
  • o3.sg.n.intuit.com
  • o4.sg.n.intuit.com
  • o5.sg.n.intuit.com
  • mailout1b.intuit.com
  • mailout2b.intuit.com
  • mailout3b.intuit.com
  • mailout4b.intuit.com
  • mailout1a.intuit.com
  • mailout2a.intuit.com
  • mailout3a.intuit.com
  • mailout4a.intuit.com
  • mailout5a.intuit.com
  • mailout11.intuit.com
  • mailout12.intuit.com
  • mailout13.intuit.com
  • mailout14.intuit.com
  • mailout21.intuit.com
  • mailout22.intuit.com
  • mailout23.intuit.com
  • mailout24.intuit.com
  • mailout101.intuit.com
  • mailout102.intuit.com
  • mailout103.intuit.com
  • mailout104.intuit.com
  • mailout201.intuit.com
  • mailout202.intuit.com
  • mailout203.intuit.com
  • mailout204.intuit.com
  • lvmailout01.intuit.com
  • lvmailout02.intuit.com
  • lvmailout03.intuit.com
  • lvmailappout10.intuit.com
  • lvmailappout11.intuit.com
  • lvmailappout12.intuit.com
  • lvmailappout13.intuit.com
  • lvmailappout20.intuit.com
  • lvmailappout21.intuit.com
  • lvmailappout22.intuit.com
  • lvmailappout23.intuit.com
  • 69.169.238.234
  • 69.169.238.235
  • 168,245.76.26
  • 168.245.70.213
  • 168,245.123,49
  • 168.245.118.60
  • 198,37 158,59
  • 199.16.139.16
  • 199.16.139.17
  • 199.16.139.18
  • 199.16.139.20
  • 199.16.139.21
  • 199.16.139.22
  • 199.16.139.23
  • 199.16.139.24
  • 199.16.139.25
  • 199.16.139.26
  • 199.16.139.27
  • 206.108.40.7
  • 206.108.40.8
  • 206.108.40.9
  • 206.108.40.10
  • 206.108.40.11
  • 206.108.40.12
  • 206.108.40.13
  • 206.108.40.14
  • 206.108.40.15
  • 206.108.40.16
  • 206.108.40.17
  • 206.108.40.18
  • 206.108.40.28
  • 206.108.40.89
  • 206.108.40.90
  • 206.108.40.92
  • 206.108.40.92
  • 206.154.105.172
  • 206.154.105.173
  • 206.154.105.174
  • 206.154.105.175
  • 206.154.105.176
  • 206.154.105.177
  • 206.154.105.178
  • 206.154.105.179

Si necesitas especificar una máscara de subred, puedes usar 255.255.255.255.

Ahora tus clientes pueden recibir tus correos electrónicos enviados desde QuickBooks.

¿Te resultó útil esta información?

Debes iniciar sesión para votar, responder o publicar.