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Obtén ayuda si no puedes iniciar sesión en tu cuenta

Descubre qué debes hacer si no puedes iniciar sesión en tu cuenta.

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, estamos aquí para ayudarte. Estos son algunos problemas comunes de inicio de sesión y cómo solucionarlos.

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi Id. De usuario o contraseña..
  2. Ingresa tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y, luego, selecciona Continuar.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla. Si usaste tu dirección de correo electrónico para verificar tu cuenta, recibirás un correo electrónico con tu Id. De usuario.

Nota: Si no ves un correo electrónico nuestro en el transcurso de una hora, revisa la carpeta de correo no deseado. Si aún no tienes el correo electrónico, tendrás que solicitar tu Id. De usuario nuevamente. Si no tienes acceso al correo electrónico que usaste cuando creaste tu cuenta, puedes solicitud para cambiarlo.

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi Id. De usuario o contraseña..
  2. Ingresa tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o Id. de usuario, luego selecciona Continuar.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla. Si usaste tu dirección de correo electrónico para verificar tu cuenta, recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.

Nota: El enlace de restablecimiento de la contraseña estará activo durante 24 horas.

La contraseña anterior aún podría guardarse en su navegador de Internet. Intenta introducir la contraseña manualmente; si aún no puedes iniciar sesión, tendrás que borrar los datos para que puedas usar tu nueva contraseña. Una vez hecho esto, cierra el navegador y vuelve a abrirlo.

Esto sucede porque es posible que tu navegador esté completando automáticamente tu contraseña o Id. De usuario anterior.

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi Id. De usuario o contraseña..
  2. Una vez que restablezcas tu contraseña y puedas ingresar a tu cuenta, selecciona Mi cuenta y, luego, selecciona Configuración de la cuenta.
  3. Seleccionar Perfil y verifica tu id. de usuario.

Si se le solicita un código de confirmación después de iniciar sesión:

  1. Selecciona cómo deseas recibir el código de confirmación y, luego, selecciona Continuar.
  2. Si no puedes acceder a la cuenta de correo electrónico o al número de teléfono que aparece, selecciona la opción Confirmar mi cuenta de otra manera.
  3. Recupera el código de confirmación.
  4. Ingresa el código de confirmación y, luego, selecciona Continuar.

Si no puedes verificar tu cuenta al recibir un código por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada, puedes solicitud para cambiarlo.

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona ¿No tienes datos de inicio de sesión de Intuit?.
  2. Selecciona tu nombre de la lista de contactos y selecciona Continuar.
  3. Introduce tu dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    1. Si se ha creado una cuenta/inicio de sesión con su dirección de correo electrónico, no podrá crear otra con la misma dirección de correo electrónico. Puede recuperar su Id. De usuario o restablecer su contraseña.
    2. Si recibes un mensaje que indica que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono no coinciden, contáctanos para actualizar tu información.
  4. Ingresa la información de tu cuenta y, luego, selecciona Continuar.

Si tienes un Id. De usuario con tu invitación, debería pedirte que inicies sesión. De lo contrario, tendrás un enlace para crear uno con la dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación. Después de crear un Id. De usuario, podrá iniciar sesión.

El Portal de administración de cuentas de clientes (CAMP) usa la dirección de correo electrónico con la que registraste tu producto. Puede que sea diferente de lo que usa para iniciar sesión en el archivo de su empresa.

Si el correo electrónico que usaste para registrar tu producto no estaba conectado a una cuenta de Intuit, automáticamente se creó una para ti. Por lo tanto, es posible que tengas que reclamar esa cuenta si nunca iniciaste sesión. O puede que tenga que combinar cuentas si tiene varias.

Esto es lo que debes hacer:

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi Id. De usuario o contraseña..
  2. Ingresa tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o Id. de usuario, luego selecciona Continuar.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla. Si usaste tu dirección de correo electrónico para verificar tu cuenta, recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.
  4. Si eso no ayuda, regresa a camps.intuit.com y selecciona Reclamar cuenta luego, sigue las instrucciones en pantalla.

Si aún necesitas ayuda, consulta Obtener ayuda para iniciar sesión en CAMP.

  1. Inicia sesión en tu empresa de QuickBooks Online.
  2. Selecciona Ayuda (?) arriba a la derecha.
  3. En el buscar, introduce el tema con el que necesitas ayuda. También puedes hacer preguntas.
  4. Selecciona Contáctanos para conectarte con un agente de soporte en vivo.
  5. Elige una forma de conectarte con nosotros:
    • Iniciar un chat con un experto en soporte.
    • Preguntar a la comunidad  para obtener ayuda de negocios como el tuyo.

Si aún no puedes acceder a tu cuenta

  1. En la página de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi Id. De usuario o contraseña..
  2. Seleccionar Probar algo más.
  3. Seleccionar Habla con un experto.
  4. Completa los campos obligatorios. Luego, selecciona Enviar para conectarte con un experto a través del chat.

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1 RESPUESTA 1
Amada Escobar
Nivel 1

Obtén ayuda si no puedes iniciar sesión en tu cuenta

Voy a entrar a mi cuenta para ver mi cuenta a ver cuánto hay de dinero