Niveau 1

Je n'arrive pas à modifier mon compte comptable pour "services" lorsque je clic sur enr et fermer rien ne se passe. je précise que j'ai une liaison avec erplain Merci

 
RÉSOLU
Niveau 1

Gestion des clients et ventes

Bonjour,

C'est l’équipe erplain. 

Effectivement, la sélection des comptes pour les services n'est pas possible dans erplain mais cela n'empêche pas de sélectionner ces comptes dans QuickBooks. erplain n'intervient pas dans QuickBooks au moment de l'enregistrement des produits.

Je vous propose même de déconnecter erplain de QuickBooks (menu Applications) et d'essayer à nouveau.

Nous sommes a votre disposition : https://support.erplain.com/fr

Merci,

erplain

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Niveau 1

Gestion des clients et ventes

Bonjour,

Même en déconnectant erplain de QB l'enregistrement des modifications des services en fonctionnent pas.

La solution que j'ai trouvé pour le moment est de modifier/enregistrer le service sur l'application mobile QB ...

Merci

Nicolas
Niveau 5

Gestion des clients et ventes

Re-Boujour,

ça ressemble plus à un problème d'informatique. Il est intéressant que ça touche les services. Je suppose qu'erplain ne traite pas les services car on ne peut pas les "mettre en stock", donc c'est peut-être plus une absence de traitement par erplain ?? Peut-être la synchronisation a simplement "oublié" de créer ces service correctement et maintenant on ne peut pas les modifier.

A+

Steve68

Niveau 1

Gestion des clients et ventes

Bonjour @STEVE68

Merci pour votre retour, je viens de basculer sur quickbooks et je découvre le paramétrage! 

J'ai crée des produits et services sur erplain avec une synchronisation QBO; Je souhaite modifier mon paramétrage comptable "catégorie de vente" et "catégorie"; aucuns pb avec les produits mais avec les services lorsque je clic sur "enregistrer et fermer" rien ne se passe.

Nicolas

Niveau 6

Gestion des clients et ventes

Bonjour Nicolas !

Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France. 


Si le produit/service a été crée depuis Erplain et ensuite intégré dans QuickBooks, je vous invite à consulter le support erplain pour plus d'informations.


J'espère avoir pu répondre à votre question.

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions techniques à propos de QuickBooks.

Je vous souhaite une excellente journée.

Soraia

Niveau 5

Gestion des clients et ventes

Bonjour @nicolas,

est-ce que vous pourriez nous en dire un peu plus svp.

"modifier mon compte comptable pour "services" " :

  1. Est-ce que vous voulez modifier un compte dans le module plan comptable ?
  2. Est-ce que vous avez créé un service dans le module de ventes que vous voulez modifier ?
  3. Ou est-ce qu'il s'agit des frais du module erplain du type "frais de service" ?

Vous pouvez aussi faire une impression écran et la joindre à votre réponse.

A+

Steve68