Niveau 1

Erreur en essayant d'importer des ecritures de journal

 
Modérateur

Rapports et documents comptables

Bonjour @charlotte20

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Pourriez-vous essayer la même manipulation depuis un autre navigateur, respectivement en fenêtre privée ?

 

Cordialement, 

 

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Niveau 1

Rapports et documents comptables

Je viens d'essayer depuis une fenetre incognito et j'ai le meme message d'erreur 

Modérateur

Rapports et documents comptables

Bonjour @charlotte20,

 

Bienvenue sur la Communauté QuickBooks.

 

Je vous suggère d'abord, d'essayer d'importer vos écritures :

  • Après avoir nettoyé les images et fichiers en cache et les cookies de votre navigateur internet - cette solution a pour objectif de nettoyer votre navigateur et peut souvent résoudre ce genre de dysfonctionnement ;
  • À partir d'un navigateur différent ;
  • À partir d'un autre ordinateur. 

Si, après avoir essayé ces actions, si vous trouvez toujours le même message d'erreur, veuillez, s'il vous plaît, nous envoyer des captures d'écran de la page de l'erreur, avec l'URL bien visible.

 

Nous avons aussi besoin de savoir quelles sont les étapes que vous avez suivies jusqu'au message d'erreur. 

 

Cordialement,

 

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France