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Réponse à la question de :
Niveau 1

Problème de génération de TVA depuis juillet 2019

Bonjour, 

 

Depuis juillet 2019, nous n'arrivons toujours pas à générer notre déclaration de TVA.

Nous avons déjà contacté de nombreuses fois le support Quickbooks qui nous a a affirmé que le problème serait résolu dès que nous aurions clôturer les comptes de 2019 et que nous repartirions sur une page blanche en ce qui concerne la TVA pour 2020.

Or, à ce jour, nous avons bien clôturer les comptes de 2019, cependant, triste est de constater que le problème de TVA n'est toujours pas résolu et que nous sommes toujours bloqués sur juillet 2019.

 

Pouvez-vous faire appel à un de vos techniciens afin de résoudre ce problème au plus vite ?

Nous avons tout essayé, en essayant de générer la déclaration mensuellement, puis trimestriellement (juillet, août, septembre) puis semestriellement (de juillet à décembre 2019). Cependant le message d'erreur suivant est indiqué à chaque fois : " La somme des répartitions doit être égale à 0" alors que tout correspond....

Il s'agit d'un problème interne à Quickbooks, ni nous ni notre expert comptable ne peut résoudre ce problème qui date depuis un certain temps déjà !

 

En vous remerciant pour votre réactivité et votre efficacité.

 

Cordialement,