Lorsque vous tentez de soumettre une déclaration par la TED, la soumettre par ImpôtNet ou de transmettre une déclaration, la fenêtre TED indique Les dossiers de l’Agence du revenu du Canada indiquent que vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce service. Veuillez appeler votre service d’assistance, même si d’autres déclarations ont été acceptées dans le passé.
Cela peut se produire en raison de mises à jour logicielles, comme celles de Windows, d’un antivirus ou d’un logiciel de sécurité. Il peut également s’agir d’un problème d’autorisation avec le pare-feu.
Pour résoudre ce problème, vérifiez le pare-feu Windows ainsi que tout antivirus ou autre logiciel de sécurité. Vérifiez également la date du système dans l’ordinateur. Ce message d’erreur s’affichera si la date du système est antérieure à la date de début de la TED de l’ARC.
Ajouter des autorisations dans le pare-feu Windows
Ajouter des autorisations dans un programme antivirus
- Ouvrez votre logiciel antivirus.
- Recherchez une option d’exception. Dans la plupart des cas, il se trouve sous Paramètres.
- Sous ce paramètre, ajoutez ProFile et Mise à jour de ProFile.
Vérifiez les options Internet
Certains paramètres peuvent parfois être modifiés par une mise à jour de Windows, notamment les options Internet.