Essayez l’une des solutions suivantes si vous recevez un message d’erreur au moment d’imprimer des déclarations T1 ou T2 :
Si votre problème persiste :
- Ouvrez la déclaration T1 ou T2.
- Sélectionner Imprimer/Expédier PDF… à partir de la page Fichier dans la barre d’outils supérieure.
- Cliquez sur le bouton Créer PDF.
Un fichier PDF est généré. Si le fichier PDF n’est pas généré, il s’agit probablement d’un problème de droits d’accès à l’emplacement où les modèles T1 ou T2 se trouvent.
Pour résoudre ce problème :
- Fermez ProFile.
- Sur votre ordinateur, naviguez jusqu’à l’emplacement suivant :C :\ProgramData\GreenPoint\ProFile.
- Supprimer le FPZ .
- Sur votre ordinateur, naviguez ensuite jusqu’à l’emplacement suivant : C :\ProgramData.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’onglet GreenPoint et sélectionnez Propriétés.
- Décochez la case Lecture seule bouton.
- Accédez à la page Sécurité onglet.
- Assurez-vous que tous les utilisateurs ont le contrôle dans le Autorisations pour tout le monde section.
- Sélectionnez la Appliquer bouton.
- Cliquez sur le bouton OK .
Lancez ProFile et tentez d’imprimer le PDF à nouveau.
Soutien supplémentaire
Si les étapes ci-dessus vous permettent d’imprimer le fichier PDF, mais pas l’original, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile.