Sélectionnez le message d’erreur que vous avez reçu dans la liste ci-dessous :
ProFile est bloqué par un autre service
Scénario 1
Pendant l’installation, la fenêtre suivante s’affiche en cas de problème avec l’installation des fichiers :
Un processus existant peut être la cause d’un conflit avec l’installation. Passez en revue la Processus sous le Gestionnaire des tâches de Windows. Trouvez et terminez le processus pour :
- convertir.exe
- Profile.exe
- Intuit.PCG.ProFile.Hub.Service.exe
- profiledbservice.exe
Cliquez sur le bouton Essayer de nouveau pour tenter de nouveau l’installation. Si l’erreur persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile pour obtenir de l’aide.
La fenêtre Installation terminée s’affiche si l’installation a fonctionné.
Cliquez sur le bouton Fermer bouton ProFile a bien été mis à jour.
Scénario 2
Consultez l’article de dépannage lié dans le message d’avertissement. Si le problème persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile.
La case Vérifier pour des mises à jour n’est pas disponible dans le menu En ligne (ce n’est pas un message d’erreur)
Occasionnellement, l’option de vérification des mises à jour ne s’affiche pas à partir du menu En ligne dans la barre d’outils. Il y a plusieurs raisons à cela.
| Raison | Résolution |
| Si ProFile a été installé à partir de la fonctionnalité d’installation sur un poste de travail, l’option de vérification des mises à jour ne s’affiche pas dans le menu En ligne parce que la mise à jour est effectuée sur le serveur, qui l’envoie ensuite aux postes de travail. | C’est tout à fait normal. |
| Si l’utilisateur n’est pas inscrit comme administrateur de l’ordinateur, l’option de vérification des mises à jour ne s’affiche pas. | Faites un clic droit sur l’icône de raccourci de ProFile sur votre bureau, puis sélectionnez l’option Exécuter en tant qu’administrateur . |
| Il se peut que les services en ligne de ProFile soient désactivés, y compris l’option de vérification des mises à jour. | 1. Sélectionnez Environnement à partir de la page Options dans la barre d’outils supérieure. 2. Sélectionnez le Système à partir de la page Options d’environnement fenêtre. 3. Assurez-vous que Désactiver les fonctions en ligne la case n’est plus cochée actif. 4. Cliquez sur le bouton Ok et fermez la Options d’environnement fenêtre. 5. Sélectionnez Environnement… à partir de la page Options dans la barre d’outils supérieure. 6. Sélectionnez le bouton Système à partir de la page Options d’environnement fenêtre. 7. Assurez-vous que Désactiver les fonctions en ligne n’est pas cochée. 8. Cliquez sur le bouton Ok et fermez la Options d’environnement fenêtre. |
Échec du lancement de la mise à jour automatique
Pour résoudre cette erreur :
- Quittez ProFile
- Naviguez jusqu’au dossier C :\ProgramData\Intuit\AutoUpdateClient . Si vous ne voyez pas le dossier Données du programme dans la case C :, sélectionnez le Affichage dans la barre d’onglets de l’Explorateur de fichiers et activez le Éléments masqués case à cocher.
3. Renommez le Mise à jour automatique du client dossier vers AutoUpdateClient-old.
4. Ouvrez ProFile et essayez de nouveau.
Si l’erreur persiste, passez en revue .cet article pour savoir comment créer des exceptions dans le pare-feu de Windows.
Certaines applications sûres, comme ProFile, peuvent être détectées comme des menaces durant une analyse du système ou une analyse à l’accès. Si ProFile se trouve parmi les résultats d’une analyse de sécurité, assurez-vous de l’exclure des analyses en l’ajoutant à la liste des exceptions de votre logiciel antivirus. Consultez votre concepteur de logiciels si vous ne savez pas comment procéder.
Si la mise à jour automatique n’entraîne pas de mise à jour logicielle, il est probable que le logiciel antivirus a placé le fichier ProfileUpdate.exe en quarantaine. Réparer ProFile en téléchargeant un nouveau GPSetup fichier d’installation à partir de ce site et l’installez par-dessus la version actuelle de ProFile. Cela n’effacera ni vos données ni vos paramètres.