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Erreur « Action annulée » - Internet

Description

Si vous n'arrivez pas à transmettre une déclaration par voie électronique en passant par ProFile, acheter une déclaration à l'aide de l'assistant PayezPourUN, ou vérifier les mises à jour par le menu En ligne > Vérifier mise à jour de ProFile, il se peut que vous devez configurer votre coupe-feu afin de permettre l'accès de l'Internet à travers ProFile.

Un coupe-feu (ou « firewall ») peut prévenir certains logiciels d'accéder à l'Internet. Des exemples de coupe-feu sont: Norton Internet Security, McAfee Personal Firewall, et Zone Alarm. Si un coupe-feu bloque ProFile, vous pourriez voir un écran semblable à celui-ci lorsque vous tentez de vous connecter à l'Internet:

Si vous utilisez le pare-feu Norton Internet Security, vous devriez voir l'icône d'un globe dans le bas de votre écran, du côté droit. Double-cliquez sur cette icône pour ouvrir le programme de Norton.

Au lieu de désactiver le coupe-feu, vous pouvez le configurer afin qu'il permette à ProFile d'accéder à l'Internet. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le terme « Personal Firewall ». Le menu du coupe-feu s'affichera du côté droit de l'écran.
2. Cliquez sur Configure dans le bas de la boîte de dialogue Norton Internet Security, du côté droit.

Ceci vous amènera à un écran qui vous permettra d'établir les options de votre coupe-feu.

3. Appuyez sur l'onglet « Programs » pour consulter la liste des programmes qui ont tentés d'accéder à l'Internet.
4. Faites défiler la liste des programmes. Si vous avez tenté de vous connecter à l'Internet en utilisant ProFile et que votre tentative a échouée, vous devriez voir ProFile apparaître dans la liste portant l'état « Block All » sous la colonne « Internet Access ».

5. Cliquez sur le menu déroulant vis-à-vis l'état « Block All » et sélectionnez « Permit All ».

6. Confirmez que l'état de l'accès à l'Internet vis-à-vis le programme ProFile affiche « Permit All » et ensuite cliquez sur OK pour quitter le programme Norton Internet Security.

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