Si Revenu Québec reçoit des fichiers PDF intégrés et protégés par mot de passe dans les formulaires CO-17 qui ne peuvent pas être ouverts ou lus, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Emplacement des fonctions de protection par mot de passe
- Choisir Options et ensuite Environnement... dans le menu déroulant de la barre d’outils supérieure.
- Sélectionnez le PDF onglet de la fenêtre d’options d’environnement.
- Les fonctions de protection par mot de passe sont situées au bas de la fenêtre, intitulées Configurer le mot de passe de l’utilisateur (lecture et impression seulement) et Définir le mot de passe du propriétaire.
Résolution
Les préparateurs qui soumettent des formulaires CO-17 à Revenu Québec ne doivent pas utiliser ces fonctions de protection par mot de passe pour les fichiers PDF.
Les personnes qui transmettent un formulaire CO-17 par la TED doivent supprimer toute protection par mot de passe de PDF, puis rétablir la protection par mot de passe pour s’assurer que la transmission est réussie.
Note : Ce problème touche uniquement les formulaires CO-17 soumis à Revenu Québec. Les formulaires CO-17 qui sont protégés par mot de passe pour les clients ne sont pas touchés.