Bonjour jrsmconstruction,
Merci d'avoir porté cela à mon attention. C'est important pour moi que vous réussissez à comptabiliser les transactions dans votre compte QuickBooks en ligne dans avoir peur que les opérations disparaîtront une fois que vous cliquez « enregistrer ». Je suis ici pour vous aider à régler la situation.
La première chose que je vous encourage à faire est de vérifier sur le profil du client si la soumission se trouve là. En survolant Ventes, puis en cliquant Clients, vous serez sur la liste de vos clients dans le logiciel. Cliquez le nom d'un client pour voir les opérations liées. Si vous voyez votre soumission là, c'est bon.
Sinon, la deuxième étape que je suggère est d'utiliser la fonction Journal de bord pour vérifier si l'opération a été enregistrée dans QuickBooks. Cette fonction se trouve dans la roue dentée de votre compte, et vous pouvez en savoir plus sur comment filtrer et utiliser cette option ici : Utiliser le journal de bord dans QuickBooks en ligne. Si vous trouvez l'opération dans le journal de bord, c'est possible d'afficher les informations pour voir où elles sont catégorisées dans vos livres et vous pouvez faire les modifications au besoin.
Finalement, je vous encourage à prendre quelques étapes de dépanner du navigateur ou application Windows/Mac si vous ne trouvez toujours pas la soumission enregistrée. Parfois, les fichiers temporaires d'Internet impactent les fonctions du logiciel, donc en effaçant le cache ou en utilisant un navigateur privé ou un autre type de navigateur, on peut assurer que ce n'est pas le cas.
Pour avoir plus d'aide, je recommande de nous contacter hors de la communauté QuickBooks pour discuter de la situation davantage. Voici les méthodes pour nous contacter et faire cela.
Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
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