Salut, heyanctil.
Merci d'avoir contacté la communauté pour obtenir du soutien. Je serais heureuse de vous guider dans la bonne direction.
Parfois, les données de navigation s'accumulent et empêchent le logiciel de faire ce qu'il est censé faire. Je vous recommande d'essayer ces étapes de dépannage pour voir si cela aide à résoudre le problème.
1. Dans l'application, essayez de réinitialiser les données
2. Redémarrez ou essayez un autre appareil
3. Vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application QuickBooks en ligne.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la communauté. Ils disposent des outils appropriés pour faire remonter la situation s’ils le jugent nécessaire. Vous pouvez les joindre en suivant ces étapes :
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.
