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baronlanteigne
Niveau 1

Des transactions sont manquantes sur une carte de crédit déjà liée. Comment faire pour les importer ou forcer une synchronisation?

 
1 RÉPONSE 1
LauraAB
Équipe QuickBooks

Des transactions sont manquantes sur une carte de crédit déjà liée. Comment faire pour les importer ou forcer une synchronisation?

Bonjour baronlanteigne,

 

Je vois combien il est important pour vous d'avoir la fonction du fil bancaire dans QuickBooks en ligne. Il est un outil utile pour organiser facilement vos données dans les livres comptables et je veux m'assurer que vous avez d'accès à cette fonction.

 

Lorsque vous rencontrez des erreurs où il y a des opérations manquants ou le fil ne se met pas à jour, il y a des étapes à prendre pour dépanner. Pour commencer, regardez s'il existe un message d'erreur sur le fil bancaire avec un code d'erreur numérique. Si vous voyez un tel message, je vous encourage à rechercher le numéro indiqué ici dans la communauté QuickBooks en ligne pour trouver l'article relié qui explique comment vous pouvez dépanner.

 

Si les étapes ne règlent pas le problème ou s'il n'y a pas de message d'erreur, essayez les étapes suivantes pour assurer qu'il n'y a pas de problème de cache, navigateur, application ou Internet.

Ensuite, je suggère de contacter le soutien technique pour discuter de votre situation avec un agent et déterminer les prochaines étapes. Voici les options.

 

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociauxFacebookTwitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Je vous souhaite une bonne journée!

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