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Niveau 1

J'aimerais modifier la description d'une écriture récurrente. Mais un message apparait : il y a quelque chose qui ne va pas, veuillez équilibrer les débits et les crédits

 
1 RÉPONSE 1
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Équipe QuickBooks

J'aimerais modifier la description d'une écriture récurrente. Mais un message apparait : il y a quelque chose qui ne va pas, veuillez équilibrer les débits et les crédits

Salut kathy_migneault,

Je suis heureuse d'entendre que vous profitiez de la fonction Opérations récurrentes disponible dans QuickBooks en ligne Standard et QuickBooks en ligne Plus. C'est une très bonne option pour comptabiliser les transactions qui répètent sans changement, mais c'est encore possible de modifier les opérations quand nécessaires. J'aimerais m'assurer que vous êtes en mesure de modifier vos opérations.

Puisque vous voyez le message à propos d'équilibrer les débits et les crédits, il me semble que vous avez une écriture de journal récurrente. Lorsque vous enregistrez les écritures de journal, c'est important d'assurer que les montants de colonne débits correspond aux montants de colonne crédit, incluant les taxes de vente. Voici notre article à propos des écritures de journal dans QuickBooks en ligne : https://quickbookscanada-francais.lc.intuit.com/articles/1780456

Si vous êtes certains que les montants sont équilibrés, je vous encourage à essayer les étapes suivantes pour dépanner.

  • Videz la cache du navigateur ou l'application
  • Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
  • Essayez un autre genre de navigateur
  • Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible

Je recommande ces étapes parce que QuickBooks en ligne est un logiciel cloud qui dépend de ces choses pour fonctionner correctement. Voici un article qui l'explique en plus et qui a aussi des instructions : https://quickbookscanada-francais.lc.intuit.com/articles/1771538

Si vous avez encore de problèmes avec la modification de votre opération récurrente, je vous encourage à contacter le soutien technique en dehors de la communauté pour dépanner avec un agent.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option : https://help.quickbooks.intuit.com/fr_CA/contact

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

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