Bonjour marcpat-videotro,
C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement pour que vos livres soient bien balancées. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec la création ainsi que l'envoi de vos factures pour vos clients. Je peux vous donner de l'information au sujet de factures.
Une cause possible que les factures n'apparaissent pas dans votre compte serait qu'il se peut que ce soit les données de navigation dans votre système qui cause cette erreur. Ces fichiers temporaires peuvent s'accumuler dans votre navigateur, poste ordinateur ou réseau et causer des erreurs dans n'importe quel logiciel basé sur internet comme QuickBooks en ligne. Voici une étape à essayer pour tenter de retrouver ces factures manquantes:
Videz le cache du navigateur ou l'application
Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
Essayez un navigateur privé
Essayez un autre genre de navigateur
Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
Redémarrez votre Internet
Essayez sur un autre poste ordinateur
Essayez de vous connecter sur un autre réseau
Si l'erreur persiste toujours, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté pour plus d'assistance. Ils vont pouvoir faire une analyze de votre compte avec vous dans un endroit sécurisé pour vous donner de l'aide à retrouver ces factures. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens:
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter
Si vous avez autres questions, n'hésiez pas de les poser ici.
