Bonjour Marie-Pier,
Merci pour les détails de ce qui se passe dans votre compte QuickBooks en ligne. J'apprécie l'utilisation des numéros personnalisés pour le suivi de vos opérations de client et j'aimerais m'assurer que vous avez les informations à propos de cette fonction et les étapes pour dépanner si nécessaire.
Lorsque vous utilisez les numéros personnalisés, c'est important de noter que ces numéros s'attribuent aussi aux autres formulaires de vente. Par exemple, si vous créez une reçu de vente ou une note de crédit et changez le numéro sur un de ces formulaires, le logiciel va suivre le nouveau format pour les numéros quand vous reviendrez aux factures.
Si c'est ça qui arrive dans votre situation, c'est une question de faire attention aux numéros lorsque vous enregistrez les factures, les reçus de vente, les notes de crédit et d'autres opérations de vente. Je vois combien il sera utile d'avoir des options uniques pour chaque formulaire et je vous encourage à transmettre vos commentaires à propos de cela si vous voulez : Comment transmettre mes commentaires?
Si ce n'est pas votre situation, voici quelques étapes pour dépanner votre situation.
En tant qu'un logiciel cloud, ces choses nous aident à assurer que les problèmes du logiciel ne sont pas produits par le navigateur, l'application ou l'Internet. Ensuite, si vous avez besoin de plus d'aide, contactez le soutien technique en utilisant une des options suivantes.
Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)
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Je vous souhaite une bonne journée!
