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cgalarneau
Niveau 2

Avez-vous ce matin des vieilles transactions qui sont apparues dans 'Pour révision' ? En plus ce n'est pas dans le bon compte bancaire...hier tout était correct..

 
1 RÉPONSE 1
LauraAB
Équipe QuickBooks

Avez-vous ce matin des vieilles transactions qui sont apparues dans 'Pour révision' ? En plus ce n'est pas dans le bon compte bancaire...hier tout était correct..

Salut cgalarneau,

 

Merci d'avoir porté cela à mon attention. C'est fantastique que vous profitiez du flux bancaire dans QuickBooks en ligne, mais je sais comment cette situation est un peu étrange. J'aimerais m'assurer que tout va bien dans votre compte et je suis ici pour vous aider.

 

Puisque vous ne voyez pas ces opérations dans votre compte bancaire, il me semble qu'il y a un bug qui a arrivé pour télécharger ces opérations vieilles. La première chose que vous pouvez faire est d'effacer le cache du navigateur ou l'application pour assurer que ce n'est pas uniquement une erreur d'affichage. Voici un article qui peut aider avec cela : Effacer le cache et les cookies pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en l...

 

Si les opérations sont toujours présentes, je vous encourage à les exclure si vous n'en avez pas besoin de nouveau. Si vous avez déjà catégorisé ces opérations en avant, la meilleure chose à faire est de les exclure pour éviter les doublons dans vos livres. Jetez un coup d'oeil sur l'article suivant pour en savoir quoi faire : Catégoriser et apparier les opérations bancaires en ligne dans QuickBooks en ligne

 

Ces étapes devraient régler la situation, mais si vous trouvez que cela arrive encore, je vous encourage à contacter le soutien technique pour discuter de la situation. C'est important pour moi que vous n'avez pas souvent ce genre d'erreur, car elle cause plus de travail pour vous. Voici comment nous contacter si vous en avez besoin.

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

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