Bonjour info-polysurface,
Il me semble que vous parlez des flux bancaires dans QuickBooks en ligne, où vous pouvez établir des connexions entre QuickBooks et vos sites webs bancaires pour télécharger automatiquement les opérations de votre compte bancaire. C'est une fonction très utile pour plusieurs entreprises et je veux m'assurer que vous êtes en mesure de l'utiliser sans erreur. Je suis ici pour vous aider.
La connexion entre QuickBooks en ligne et le site web bancaire est liée par l'Internet et le cloud et étant donné cela, il y a parfois des erreurs de connexion pour un nombreux de raisons. Nous avons plusieurs façons à dépanner les flux bancaires et je vais décrire quelques options ici pour vous.
La première chose que je recommande est de vérifier s'il y a un message d'erreur avec un numéro d'erreur en parenthèses. Ces messages et numéros indiquent des problèmes spécifiques et c'est possible de rechercher le numéro d'erreur ici dans la communauté pour trouver des solutions. Par exemple, si vous voyez un message qui se termine en numéro (103), vous pouvez rechercher « erreur 103 » pour trouver l'article correspondant, Corriger l’erreur bancaire 103.
Si les étapes pour votre message d'erreur ne règlent pas le message ou vous ne voyez pas de message, je vous encourage à essayer le bouton Mettre à jour sur les flux impactés. Ce bouton est une option manuelle pour mettre à jour la connexion et parfois ressoudent le problème. Un autre moyen d'essayer de forcer le mis à jour est de rentrer les informations bancaires en cliquant le crayon sur la tuile de la connexion impactée, choisissant Modifier les identifiants et saisissant à nouveau vos informations.
Les dernières étapes de dépannage que je peux suggérer concernent le cloud, le cache et l'Internet. Je vous encourage à effacer votre cache, utiliser un navigateur privé, utiliser un autre type de navigateur et de redémarrer votre Internet. Ces étapes aident pour assurer que le cloud n'est pas impacté par des fichiers en ligne.
Au cas que vous avez besoin de plus d'aide, je vous invite à nous contacter pour discuter de votre situation, les comptes en question et les étapes que vous avez déjà essayées. Voici nos coordonnées.
Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
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