Apprenez comment corriger l’erreur 103 lorsque vous connectez votre banque à QuickBooks en ligne.
Si vous voyez l’erreur 103, cela signifie généralement que le nom d’utilisateur ou le mot de passe est incorrect pour le compte bancaire auquel vous essayez de vous connecter. Voici comment corriger cette erreur pour les connexions existantes et les nouvelles connexions.
Vérifiez avant d’appeler
Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.
Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.
Ou apprenez comment connecter votre compte bancaire ou de carte de crédit à QuickBooks en ligne.
Étape 1 : Confirmer que votre info d’ouverture de session est exacte
Il est toujours bon de s’assurer que vous avez les bons nom d’utilisateur et mot de passe pour le compte bancaire :
- Ouvrez une nouvelle fenêtre dans votre navigateur Web et accédez directement au site Web de votre banque.
- Notez l’adresse Web (p. ex. https://www.bank.com). Cela pourrait être utile plus tard.
- Ouvrez une session avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Note : Si vous avez des comptes distincts auprès de la banque (comme un compte d’entreprise et un compte personnel), connectez-vous au compte que vous voulez corriger dans QuickBooks. - Si vous réussissez à vous connecter, vous saurez que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects. Si vous obtenez une erreur de connexion, suivez les instructions de votre banque pour obtenir votre nom d’utilisateur, réinitialiser votre mot de passe, ou les deux.
Une fois que vous serez sûr de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, passez à l’étape 2.
Étape 2 : Activer l’accès de tiers si votre banque l’exige
Certaines banques ont besoin de votre autorisation pour connecter votre compte à un autre service, y compris QuickBooks en ligne. Lorsque vous visiterez le site Web de votre banque, vérifiez si votre banque a cette exigence. Le cas échéant, suivez les instructions de votre banque pour activer l’accès de tiers. Ou, communiquez avec votre banque si vous avez besoin d’aide.
Si vous essayez de connecter un compte KeyBank à QuickBooks, voici les étapes à suivre pour activer l’accès de tiers :
- Allez à key.com ou à ibx.key.com.
- Ouvrez une session dans le compte que vous voulez connecter à QuickBooks.
- Sélectionnez Profil de l’utilisateur.
- Dans la section Mot de passe et sécurité, activez Accès de tiers.
- Sélectionnez Oui pour confirmer votre choix.
Étape 3 : Saisir vos identifiants bancaires dans QuickBooks
Vous êtes maintenant prêt à vous connecter à votre compte bancaire dans QuickBooks.
Pour une connexion existante
- Allez à Opérations et sélectionnez Opérations bancaires (Accéder).
- Sélectionnez le compte bancaire ou de carte de crédit à mettre à jour.
- Sélectionnez Modifier ✎.
- Sélectionner Modifier l’info d’ouverture de session,
- Si votre navigateur Web remplit automatiquement les champs du nom d’utilisateur et du mot de passe, effacez-les. Cela empêche votre navigateur d’insérer d’anciennes données par erreur.
- Saisissez manuellement le nom d’utilisateur et le mot de passe pour votre compte bancaire. Si votre banque propose une option Afficher, sélectionnez-la pour confirmer que vous avez saisi le mot de passe correctement.
- Sélectionnez Enregistrer et connecter.
Pour une nouvelle connexion
- Allez à Opérations et sélectionnez Opérations bancaires (Accéder).
- Si vous connectez un compte pour la première fois, sélectionnez Connecter un compte sur la page d’accueil. Si vous avez déjà connecté des comptes bancaires en ligne dans le passé, sélectionnez Lier un compte.
- Dans le champ Rechercher, saisissez l’adresse Web de votre banque (telle que http://www.bank.com) que vous avez obtenu en visitant le site Web de la banque. Ou saisissez le nom de votre banque.
- Sélectionnez votre banque dans les résultats de recherche. Note : Si vous voyez plusieurs options, sélectionnez le type de compte que vous voulez connecter. Par exemple, si vous essayez de connecter votre compte d’entreprise, sélectionnez l’option « Entreprise » s’il y en a une.
- Si votre navigateur Web remplit automatiquement les champs du nom d’utilisateur et du mot de passe, effacez-les. Cela empêche votre navigateur d’insérer d’anciennes données par erreur.
- Saisissez manuellement le nom d’utilisateur et le mot de passe pour votre compte bancaire. Si votre banque propose une option Afficher, sélectionnez-la pour confirmer que vous avez saisi le mot de passe correctement.
- Sélectionnez Continuer.
- Vous devriez maintenant être en mesure de connecter votre compte bancaire à QuickBooks. Si vous voyez l’erreur 103 de nouveau, sélectionnez Retour. Répétez les étapes 4 à 7 avec une autre option parmi les résultats de recherche.
Remarque : Au besoin, vous pouvez téléverser manuellement les opérations dans QuickBooks,
Vous recevez toujours l’erreur?
Vous pouvez communiquez avec notre équipe de soutien et nous travaillerons avec vous pour résoudre ce problème.