Vérifiez avant d’appeler
Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.
Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.
L’erreur bancaire 185 signifie que votre banque ou votre institution financière a besoin de plus de renseignements après la saisie de vos identifiants.
Cela peut signifier que votre institution financière a des exigences de sécurité supplémentaires, comme une question de sécurité ou un code d’accès unique, que vous devez aborder.
Corriger l’erreur 185
- Questions de sécurité : Si votre banque ou institution financière vous pose une question de sécurité, saisissez votre réponse. Vous pourriez voir cette erreur de nouveau lors de votre prochaine mise à jour si vous avez plusieurs questions de sécurité. Au fur et à mesure que vous saisissez vos réponses, QuickBooks en ligne mémorise les questions de sécurité qui vous ont été posées et y répond pour vous.
Si vous ne voyez pas la question de sécurité dans la fenêtre contextuelle, vous devrez peut-être essayer un autre navigateur ou désactiver le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur.
- Mot de passe unique : Si votre banque ou institution financière vous demande un mot de passe à usage unique, obtenez-le (sur un appareil, par texto, par appel, etc.) et saisissez-le chaque fois que vous voyez l’erreur 185.