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Gabriel Comtois
Niveau 1

J'ai un paiement de taxe qui ne veut pas s'apparier avec la transaction bancaire que faire?

J'ai enregistré correctement mon paiement de taxe montant X qui est précisément le même que celui de la transaction bancaire avec la même date (vérifié plusieurs fois) et lorsque je tente de trouver une correspondance à la transaction dans le compte de banque il ne trouve pas le paiement. J'ai lu sur un autre article que la suggestion est de l'exclure mais je tente au maximum d'éviter les exclusions. Est-ce qu'il existe une méthode manuelle d'apparier une transaction bancaire à un paiement? Ou autre solution que d'exclure .. 

Merci,

1 RÉPONSE 1
Henock K
Équipe QuickBooks

J'ai un paiement de taxe qui ne veut pas s'apparier avec la transaction bancaire que faire?

Bonjour Gabriel Comtois,

Bienvenue dans la Communauté. Il est important d'apparier vos transactions afin de s'assurer que les opérations sont bien enregistrées dans votre compte. QuickBooks en ligne est un excellent qui vous offre la possibilité d'ajouter, de catégoriser et d'apparier vos opérations en toute simplicité. Je serais ravi de vous orienter dans la bonne direction pour apparier le paiement de taxe.

La première étape serait de vérifier que le paiement de taxe enregistré dans QuickBooks se trouve dans la bonne banque. Vous pouvez cliquer sur Taxes sur le menu de navigation à gauche > choisissez Taxe de vente > sélectionnez l'onglet Paiements> trouvez votre paiement et cliquez sur Afficher à droite > Vous serez en mesure de voir la banque pour ce paiement en dessous de Paiement de. Si la banque n'est pas correcte, cliquez sur Supprimer le paiement puis enregistrer de nouveau le paiement avec la bonne banque et la bonne date.

Si la banque est correcte, l'autre étape serait de compléter le dépannage du navigateur en supprimant le cache et les cookies. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes.

 

  • Vider le cache du navigateur
  • Essayez dans une fenêtre de navigateur privée
  • Utiliser un autre type de navigateur
  • Assurez-vous que vous utilisez des navigateurs pris en charge
  • Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités et de fenêtres contextuelles


Si les étapes fournies ci-dessus ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter notre équipe à la clientèle. Ils pourront examiner de plus près comment résoudre ce problème. Voici les options disponibles pour contacter notre équipe de support client.
 

Téléphone: Composez le 1-855-253-1536. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.HE

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