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Niveau 1

Mes opérations bancaires ne s'affichent pas. Seulement 3 opérations.

 
1 RÉPONSE 1
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Équipe QuickBooks

Mes opérations bancaires ne s'affichent pas. Seulement 3 opérations.

Bonjour userstivpils,

 

Le flux bancaire est une fonction fantastique dans QuickBooks en ligne qui aident avec la gestion de vos données comptables en vous donnant l'option d'ajouter, apparier ou exclure les opérations au besoin. C'est important pour moi que votre connexion bancaire fonctionne proprement pour que vous puissiez profiter de cette fonction.

 

Pour ces situations, c'est important de considérer ce que vous voulez dire exactement quand vous dites que les opérations bancaires ne s'affichent pas. Par exemple, si vous venez de connecter le compte et vous voyez uniquement ces opérations, il faut considérer le montant d'opérations que votre banque télécharge au point de connexion. Pour la plupart des banques, le logiciel retrouve 90 jours d'opérations la première fois. Si vous avez uniquement trois opérations durant ce temps, c'est pourquoi vous avez ces opérations maintenant. L'article Téléverser manuellement les opérations dans QuickBooks en ligne contient les options pour ces situations.

 

C'est également possible qu'il y ait une erreur de connexion. C'est vrai pour les connexions établies et les nouvelles connexions bancaires. Si vous avez un message d'erreur qui contient un numéro en parenthèses, je vous encourage à commencer en recherchant l'erreur dans la communauté QuickBooks. Il y a des articles dans la communauté qui explique les erreurs et comment les régler vous-même.

 

Quelque chose d'autre à faire est de dépanner le navigateur ou l'application que vous utilisez pour accéder QuickBooks en ligne. En tant qu'un logiciel cloud, QuickBooks pourrait être impacté par les fichiers d'Internet et les étapes suivantes sont utiles pour assurer que tout va bien.

Si ces étapes ne règlent pas la situation, je vous encourage à contacter le soutien technique en dehors de la communauté. Ça pourrait être qu'on a besoin de signaler aux ingénieurs qu'il y a une erreur ou il y a peut-être un ticket existant pour l'erreur que vous rencontrez. L'agent peut rassembler les détails nécessaires pour déterminer les prochaines étapes.

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Médias sociaux FacebookTwitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Utilisez une de ces méthodes pour nous contacter. Nous sommes ici pour résoudre la situation avec vous. :)