Nous avons envoyé les relevés 1 et T4 via quickboook en ligne a main d'oeuvre mais personne ne les as recu

Bonjour mphgph-yahoo-ca,

Merci de nous avoir contacté au sujet de vos formulaires de fin d'année. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec le suivi de paie faite au cours de l'année pour vous aider avec générer les formulaires T4 et Relevés 1. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec cela.

Une cause possible des erreurs d'envoi de formulaires aux comptes de vos employés serait les données de navigation. Ces fichiers temporaires peuvent s'accumuler dans votre navigateur, appareil et réseau et peuvent causer des erreurs semblables dans n'importe quel logiciel basé sur internet comme QuickBooks en ligne. Voici des étapes pour résoudre des erreurs causées par les données de navigation. Il faudrait tenter ces étapes, puis essayer d'envoyer les formulaires de nouveau à vos employés:

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet
• Essayez sur un autre poste ordinateur
• Essayez de vous connecter sur un autre réseau

Si l'erreur persiste toujours, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze de votre compte avec vous dans un endroit sécurisé pour voir la cause de ces fiches manquantes dans le but de vous aider à les envoyer à vos employés. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Message personnel sur médias sociaux : Facebook ou X / Twitter

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.