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entretienrobert
Niveau 1

QBO a pris le paiement en double, j'ai fournis une preuve il est censé avoir un retour, mes services demeure interrompu aucun accès, aucun support une solution ?

 
1 RÉPONSE 1
LauraAB
Équipe QuickBooks

QBO a pris le paiement en double, j'ai fournis une preuve il est censé avoir un retour, mes services demeure interrompu aucun accès, aucun support une solution ?

Bonjour entretienrobert,

 

Merci d'avoir porté cela à mon attention. C'est important pour moi que vous avez d'accès à vos livres comptables pour la gestion de vos données entreprises et que le paiement en double est réglé. Je peux vous diriger pour trouver la solution à votre situation.

 

Puisque votre situation implique votre compte et les paiements d'abonnement, pour trouver la solution, on a besoin d'examiner de plus près votre compte et votre facturation. La sécurité de ces informations est tellement importante et je vous encourage donc à contacter le soutien technique en dehors de le forum ici. La communauté est un forum public, donc on ne peut pas discuter de ces informations d'une façon sécurisée ici.

 

Ne vous inquiétez pas. Si vous avez déjà contacté le soutien technique, il devrait y avoir des notes sur votre compte et le prochain membre de notre équipe peut utiliser les notes pour déterminer ce qui s'est passée déjà.

 

Il existe quelques options pour contacter le soutien technique. Voici-les.

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

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