Salut bonjour-caribou-,
Bienvenue à la communauté QuickBooks. C'est fantastique que vous vouliez profiter de la fonction du flux bancaire dans QuickBooks en ligne. Je sais comment il peut réduire le montant de travail nécessaire pour comptabiliser vos opérations dans le logiciel, donc il est important pour moi que vous pouvez utiliser cette fonction avec votre compte Desjardins. Je peux vous aider.
Lorsque vous voulez établir une connexion bancaire, la première chose d'assurer est que vous avez la bonne connexion. Pour faire cela, je recommande d'utiliser l'adresse du site web bancaire pour rechercher les connexions. En faisant ceci, vous pouvez apparier ce que vous avez pour l'URL aux options dans l'écran de connexion pour choisir la bonne option. Une fois que vous avez la bonne option, la connexion devrait être établie sans problème.
Si vous rencontrez toujours de problèmes, la prochaine étape est de noter le message d'erreur qui s'affiche. Si vous voyez un message d'erreur, c'est utile de recherche le message et le numéro affiché en parenthèse dans le forum communautaire. La communauté a plusieurs articles d'aide, incluant pour les erreurs bancaires, et les articles expliquent les erreurs et suggèrent de dépannage.
J'ai aussi du dépannage que vous pouvez essayer. QuickBooks en ligne est un logiciel cloud, donc les choses suivantes peuvent impacter les fonctions du logiciel. Essayez les étapes suivantes une à la fois pour déterminer si elles règlent la situation.
Si vous avez besoin de plus d'aide avec la connexion Desjardins, il serait bien de nous contacter hors de la communauté. De cette façon, on peut examiner votre compte de notre côté pour déterminer s'il y a un problème là. Voici comment nous contacter.
Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.
Bonne journée!
