Bonjour userllepine,
Merci de nous rejoindre dans la Communauté QuickBooks en ligne! Il me semble que vous avez parlé peut-être à un de nos membres du soutien technique QuickBooks en ligne à qui vous avez posé d'autres questions. Je ne vois pas d'autres messages de vous ici, mais ce n'est pas grave. Je peux vous aider avec cette question.
Basé sur votre question, il semble que vous voulez dire que vous voyez une opération dans vos livres QuickBooks, mais il n'est pas déjà dans la banque en dehors du logiciel. Si c'est le cas, ça peut que quelqu'un de votre équipe a créé l'opération dans QuickBooks avant d'être comptabilisée dans votre compte bancaire. Si c'est le cas, vous pouvez modifier la date du dépôt dans QuickBooks quand vous voyez le montant dans votre compte bancaire pour que la date corresponde à l'opération de votre banque si vous voulez.
Au cas que vous utilisez QuickBooks Payments, je vous encourage à contacter le soutien technique avant de modifier les opérations. Il y a une période de traitement de deux jours ouvrables (ou cinq jours ouvrables si c'est votre première transaction avec le service) pour les fonds. C'est peut-être ce qui se passe ici, mais vous pouvez contacter l'équipe pour vérifier. Le numéro de téléphone est 1-833-317-2226 et les agents sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE. Veuillez noter que le soutien Payments est disponible uniquement en anglais pour l'instant car le service est disponible uniquement en anglais.
Si vous n'utilisez pas QuickBooks Payments, je vous invite à me donner d'autres détails de votre situation. De cette façon, je peux m'assurer que vous avez les informations dont vous avez besoin.
N'hésitez pas.
