Est-ce que l’utilisateur que j’ai ajouté peut avoir de la difficulté à se connecter, même après avoir entré le code à 6 chiffres?

Bonjour rickygirard,

C'est important que votre équipe puisse se connecter à votre compte QuickBooks pour pouvoir gérer les livres de votre entreprise. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous donner accès à votre comptabilité de n'importe quel endroit avec une connexion internet. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour d'assistance avec des problèmes de connexion.

Une cause possible que votre collègue reçoit plus qu'une vérification par code serait à cause des données de navigation présente dans son système. Voici quelques étapes à essayer de faire pour résoudre ceci avant de réessayer la connexion:

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows, Mac ou appareil mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Si l'erreur persiste toujours, je vous recommande de communiquer avec notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze du compte pour pouvoir vous assister avec plus d'étapes de dépannage dans le but que votre collègue puisse se connecter. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram. 

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.