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Niveau 1

Je n'arrive pas a reactiver mon abonnement. J'ai essaye ma carte de credit et mon compte bancaire et ca n'a pas marche

 
1 RÉPONSE 1
Équipe QuickBooks

Je n'arrive pas a reactiver mon abonnement. J'ai essaye ma carte de credit et mon compte bancaire et ca n'a pas marche

Salut ciathlone2450-ho,

 

Il est important pour moi que vous puissiez réactiver votre compte afin de bénéficier des fonctionnalités extraordinaire que vous offre QuickBooks en ligne. Je vais vous guider pour cela.

 

Pour activer votre compte de nouveau est un processus assez simple.

  1. Allez à Paramètres ⚙ dans le haut de l’écran.
  2. Sous Votre entreprise, choisissez Compte et Paramètres.
  3. Sélectionnez Facturation et abonnement, cliquez sur Réabonnement et saisissez les renseignements requis pour la facturation.
  4. Cliquez sur Abonnement.

Si vous ne parvenez pas à réactiver le compte QuickBooks bien que l'institution financière de votre carte de crédit n'ait pas de blocage pour le paiement, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacer le cache et les cookies pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en l...

 

Vous pouvez également travailler dans une fenêtre de navigation privée/incognito ou utiliser un autre navigateur compatible avec QuickBooks en ligne. Voici un article avec la liste des navigateurs pris en charge: Exigences système pour QuickBooks en ligne et QuickBooks en ligne Comptable

 

Au cas où le problème persiste, veuillez contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

 

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociauxFacebookTwitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Je vous souhaite une excellente journée!