Salut etiennefauvel-gm,
Les connexions banciares sont très utiles pour la gestion des livres comptables dans QuickBooks en ligne. C'est une des fonctions la plus populaire dans le logiciel et c'est important pour moi que vous pouvez l'utiliser aussi. J'apprécie que vous avez indiqué ce que se passe quand vous essayez d'établir la connexion Desjardins dans le flux bancaire et je peux vous aider.
La connexion du flux bancaire compte sur la connexion au site web de la banque pour réussir à télécharger les opérations. Puisque la connexion utilise l'Internet, il y a parfois des erreurs comme vous voyez. La première chose que je recommande pour dépanner la connexion est d'assurer que vous avez la bonne connexion choisie. Sur l'écran Connecter un compte, utilisez l'adresse du site web bancaire pour être certain que vous choisissez la bonne connexion et l'essayez à nouveau. Si vous trouvez toujours le message que votre mot de passe est trop long, j'ai quelques autres étapes pour dépanner.
En suivant ces étapes, nous pouvons avoir de confiance qu'il n'y a pas de choses qui impacte le cloud QuickBooks et cause cette erreur. Si les étapes règlent l'erreur, c'est bien! Sinon, veuillez contacter l'équipe du soutien technique pour dépanner de plus.
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