Bonjour, danica-lungren-i.
Merci d'avoir contacté la communauté pour obtenir de l'aide. Je serais ravie de vous guider dans la bonne direction.
Je crois que vous gagneriez davantage à contacter notre équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Ils pourront vérifier les détails de votre compte dans un environnement sécurisé, ainsi que consulter votre écran pour mieux vous aider. Vous pouvez les contacter en suivant l'une de ces méthodes :
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.
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