QuickBooks HelpAideQuickBooksIntuit

Corriger les problèmes de projets ou de clients manquants dans l’appli mobile QuickBooks Time

RÉSOLUde QuickBooksMis à jour il y a 7 jours

Si vous avez configuré vos projets dans QuickBooks Time ou importé des clients de QuickBooks, Xero ou Gusto, mais que vous ne les voyez pas dans la fonction Horloge pointeuse de votre appli mobile QuickBooks Time, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien!

Si vous aimez tester votre autonomie, vous pouvez aussi suivre les directives suivantes :

1. Si vous avez installé l’appli mobile QuickBooks Time avant d’ajouter des projets dans l’application Web (sur un ordinateur), il est possible que votre appareil ne soit pas encore synchronisé avec l’application Web.

  1. Sur votre appareil mobile, en haut à gauche, touchez l’icône de profil, puis Dernière synchronisation.
  2. En haut à gauche, touchez la flèche de retour en arrière.
  3. Dans l’horloge pointeuse, touchez sous PROJET ou CLIENT et recherchez votre projet ou votre client.

2. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que vous avez attribué les projets ou les clients aux membres de l’équipe.

Pour attribuer un projet ou un client, consultez l’article Ajouter et gérer des projets ou des clients.

3. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez l’application.
Note : Avant de réinitialiser l’application, assurez-vous que toutes les feuilles de temps stockées sur votre appareil mobile ont été synchronisées avec l’application Web, sinon ces données seront perdues.

  1. Dans le coin supérieur gauche de votre appareil mobile, touchez l’icône de profil.
  2. Touchez Plus Paramètres Réinitialiser l’application > touchez à nouveau Réinitialiser l’application lorsque l’appli vous y invite.

4. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez l’appli mobile QuickBooks Time.
Note : Avant de procéder, assurez-vous que toutes les feuilles de temps stockées sur votre appareil mobile ont été synchronisées avec l’application Web, sinon ces données seront perdues.

  1. Commencez par désinstaller l’application :
    • Android : Allez à Paramètres Applis > trouvez QuickBooks Time et touchez Désinstaller.
    • iOS : À l’écran d’accueil, touchez et maintenez votre doigt sur l’appli jusqu’à ce qu’un X apparaisse dans le coin supérieur gauche de l’icône de l’application. Touchez le X pour désinstaller l’application.
  2. Après avoir désinstallé l’application, réinstallez-la en accédant à la boutique Google Play ou App Store, puis cherchez l’appli QuickBooks Time et réinstallez-la.
  3. Après l’installation, lancez l’application et ouvrez une session.
  4. Dans l’horloge pointeuse, sous PROJET ou CLIENT, recherchez le projet ou le client.

Cela vous a-t-il été utile ?

Vous devez vous connecter pour voter, répondre ou publier.
QuickBooks Time EliteQuickBooks Time Premium

Connectez-vous pour la meilleure expérience

Posez des questions, obtenez des réponses et rejoignez notre vaste communauté d'utilisateurs de QuickBooks.

Sur le même sujet