À propos du problème des frais par employé de QuickBooks Paie

Quelle était la cause de ce problème de facturation?

En raison d’un changement récent apporté au logiciel de paie, les tableaux de données utilisés pour calculer le nombre de frais par employé n’étaient pas synchronisés. Par conséquent, la somme du nombre d’employés était désynchronisée dans de nombreux cas par un ou deux employés.

Ce problème de synchronisation a été repéré et corrigé.

Pour quelle période ai-je reçu une facture erronée?

Comme cela varie d’un client à l’autre, veuillez discuter de toute question spécifique avec notre équipe du service à la clientèle.

Quand vais-je recevoir mon remboursement si j’ai reçu une surfacturation?

Vous verrez un avis de crédit à compter du 15 octobre 2024. Veuillez prévoir une période de deux semaines pour que l’opération de crédit soit prise en compte dans votre dossier.

Serai-je facturé si j’étais sous-facturé?

Non, nous ne facturerons pas rétroactivement les mois précédents.

Y a-t-il des tâches pour moi?

Il n’y a aucune mesure à prendre.

À qui puis-je m’adresser au sujet de mon remboursement ou de ma facturation?

N’hésitez pas à contacter le soutien à la clientèle pour QuickBooks en ligne ou le soutien à la clientèle pour QuickBooks en ligne Comptable et ConseillerPro.