Corriger les rapports mémorisés qui s’ouvrent avec des résultats inattendus

Apprenez comment résoudre les problèmes liés à l’absence d’ouverture ou à l’ouverture de résultats inattendus dans vos rapports mémorisés. 

Effectuez les étapes de dépannage décrites dans cet article lorsqu’un rapport mémorisé ne s’ouvre pas ou qu’il s’ouvre avec des résultats inattendus. Assurez-vous d’avoir la version la plus récente de QuickBooks Desktop.

Note : Si vous voyez des rapports mémorisés s’ouvrir avec des colonnes indésirables après la mise à jour de QuickBooks Desktop 2024 ou de QuickBooks Desktop Enterprise 24.0 vers R13, passez à l’étape 2.

L’utilitaire Vérifier les données (Fichier > Utilitaires > Vérifier les données) peut ajouter ces messages au fichier Qbwin.log :

L’utilitaire Vérifier les données (Allez au menu Fichier , sélectionnez Utilitaires, puis Vérifier les données) peut ajouter les messages suivants au fichier Qbwin.log :

• ERREUR--Erreur : Vérifier la liste des rapports mémorisés : TotUsed est XX, prévu XX Erreur : Vérifier la liste des rapports mémorisés : L’index d’affichage n’est pas valide.

• ERREUR_LVL--Le rapport mémorisé recnum XXX (Nom du rapport) contient des données de formatage corrompues. recnum 140 -- Ce rapport mémorisé doit être supprimé.

Cela peut se produire si le rapport ou la liste de rapports mémorisés est endommagé. Plutôt que d’ouvrir le rapport que vous voulez :

• Rien ne se produit parce que le lieu n’existe pas ou est vide.
• Un autre rapport s’ouvre parce que les instructions pointent vers un autre lieu.

Solution 1 : Dépannage de base pour les données endommagées

1. Triez de nouveau la liste Rapports mémorisés.
   1. Dans le menuRapports, sélectionnezRapports mémorisés, puisListe des rapports mémorisés.
   2. Allez àRapports mémorisés,puis sélectionnezRetrier la liste.
   3. SélectionnezOKlorsque vous recevez l’invite« Voulez-vous vraiment rétablir l’ordre d’origine de cette liste? ».
2. Exécutez l’ utilitaire de reconstitution qui répare les opérations et liste les dommages dans votre fichier d’entreprise (mais se limite aux dommages qu’il est programmé pour réparer).
   1. Dans le menuFichier, sélectionnezUtilitaires>Reconstituer les données.
   2. SélectionnezOKsi vous recevez un message d’avertissement vous demandant de sauvegarder votre fichier d’entreprise.
   3. Votre ordinateur peut afficher le messageQuickBooks ne répond pas.Cependant, tant que vous pouvez déplacer votre indicateur de souris, attendez qu’il se termine.
   4. SélectionnezOKlorsque vous recevez le messageReconstitution terminée.
   5. ExécutezVérifier les donnéespour vérifier si les données sont endommagées. Si la deuxième vérification échoue, passez à l’étape 3.
3. Utilisez le fichier QBWin.log pour trouver et corriger les données endommagées.

1. Triez de nouveau la liste Rapports mémorisés.
   1. Dans le menuRapports, sélectionnezRapports mémorisés, puisListe des rapports mémorisés.
   2. Allez à la liste déroulanteRapports mémorisés ▼, puis sélectionnezRetrier la liste.
   3. SélectionnezOKlorsque vous recevez l’invite« Voulez-vous vraiment rétablir l’ordre d’origine de cette liste? ».
2. Exécutez l’ utilitaire de reconstitution qui répare les opérations et liste les dommages dans votre fichier d’entreprise (mais se limite aux dommages qu’il est programmé pour réparer).
   1. Dans le menuFichier, allez àUtilitaires, puis sélectionnezReconstituer les données.
   2. SélectionnezOKsi vous recevez un message d’avertissement vous demandant de sauvegarder votre fichier d’entreprise.
   3. Votre ordinateur peut afficher le messageQuickBooks ne répond pas.Cependant, tant que vous pouvez déplacer votre indicateur de souris, attendez qu’il se termine.
   4. Sélectionnez Afficher les résultats lorsque vous recevez le message Reconstitution terminée. 
   5. ExécutezVérifier les donnéespour vérifier si les données sont endommagées. Si la deuxième vérification échoue, passez à l’étape 3.
3. Utilisez le fichier QBWin.log pour trouver et corriger les données endommagées.

Solution 2 : Recréer le groupe Rapports mémorisés

1. Sauvegardez le fichier d’entreprise QuickBooks.
2. Dans le menu Rapports , sélectionnez Rapports mémorisés > Liste de rapports mémorisés.
3. À partir de la flèche de la liste déroulante Rapport mémorisé , sélectionnez Nouveau groupe.
4. Saisissez Z Ne pas utiliser dans le champ Nom , puis cliquez sur OK.
5. Déplacer tous les rapports qui ne fonctionnent pas dans ce groupe :
   1. Cliquez avec le bouton droit sur un rapport touché, puis sélectionnez Modifier le rapport mémorisé.
   2. Cochez la case Enregistrer dans le groupe de rapports mémorisés .
   3. À partir de la flèche de la liste déroulante Enregistrer dans le groupe de rapports mémorisés , sélectionnez Z Ne pas utiliser.
   4. Répétez cette étape pour tous les rapports mémorisés concernés.
6. Créez de 15 à 20 nouveaux rapports mémorisés et enregistrez-les dans le groupe Z Ne pas utiliser .
   Note : Les nouveaux rapports devraient occuper les emplacements endommagés dans la liste des rapports mémorisés. Le nombre de rapports requis varie selon le fichier.
7. Sélectionnez Rapport mémorisé > Retrier la liste > OK dans le message qui suit.
8. Fermez et rouvrez QuickBooks.
9. Recréez et mémorisez les rapports dont vous avez besoin.

1. Sauvegardez le fichier d’entreprise QuickBooks.
2. Dans le menu Rapports , sélectionnez Rapports mémorisés, puis Liste des rapports mémorisés.
3. Dans la liste déroulante Rapport mémorisé ▼, sélectionnez Nouveau groupe.
4. Saisissez Z Ne pas utiliser dans le champ Nom , puis sélectionnez OK.
5. Déplacer tous les rapports qui ne fonctionnent pas dans ce groupe :
   1. Cliquez avec le bouton droit sur un rapport touché, puis sélectionnez Modifier le rapport mémorisé.
   2. Cochez la case Enregistrer dans le groupe de rapports mémorisés .
   3. Dans le menu déroulant Enregistrer dans le groupe de rapports mémorisés , sélectionnez Z Ne pas utiliser, puis sélectionnez OK.
   4. Répétez cette étape pour tous les rapports mémorisés concernés.
6. Créez de 15 à 20 nouveaux rapports mémorisés et enregistrez-les dans le groupe Z Ne pas utiliser .
   Note : Les nouveaux rapports devraient occuper les emplacements endommagés dans la liste des rapports mémorisés. Le nombre de rapports requis varie selon le fichier.
7. Allez à la liste déroulante Rapport mémorisé  ▼, sélectionnez Retrier la liste, puis sélectionnez OK dans le message qui suit.
8. Fermez et rouvrez QuickBooks.
9. Recréez et mémorisez les rapports dont vous avez besoin.