À propos des désabonnements liés au marketing par courriel

Apprenez comment fonctionnent les désabonnements par courriel et comment gérer les autorisations de marketing par courriel pour vos clients et vos clients potentiels dans QuickBooks en ligne.

Pour rester en conformité avec les lois et règlements locaux, vos contacts doivent pouvoir refuser de recevoir des communications de marketing en tout temps. Comprendre l’incidence des désabonnements sur ce que vous pouvez envoyer, en particulier la différence entre les courriels de marketing et les courriels transactionnels, vous aide à maintenir une relation conforme avec vos contacts.

Qu’est-ce qu’un désabonnement par courriel?

Un désabonnement par courriel signifie qu’un contact a retiré son consentement à recevoir des communications de marketing futures de votre part. Cela se produit généralement lorsqu’un contact sélectionne le lien de désabonnement dans un courriel que vous avez envoyé.

Si un contact vous demande directement de cesser de lui envoyer des courriels de marketing, vous pouvez mettre à jour manuellement l’état de son abonnement dans son profil.

Courriels transactionnels ou de marketing

Le type de courriel détermine si vous avez besoin du consentement d’un contact pour l’envoyer.

• Courriels de marketing : Il s’agit de communications promotionnelles conçues pour générer des ventes ou cultiver des clients potentiels. Un consentement est toujours requis pour envoyer ces courriels.
• Courriels relatifs aux opérations : Il s’agit de communications commerciales essentielles telles que les factures, les reçus et les courriels d’information tels que les rappels de rendez-vous. Vous n’avez pas ont besoin d’une autorisation pour envoyer des courriels relatifs aux opérations. Par exemple, les propositions sont considérées comme des courriels transactionnels, ce qui signifie que vous pouvez les envoyer sans consentement au marketing par courriel.

Que se passe-t-il lorsqu’un contact se désabonne?

Si un contact se désabonne de votre marketing par courriel, son état d’abonnement passe à Désabonné. Il ne recevra plus de courriels de marketing de votre part, mais il recevra toujours des courriels relatifs aux opérations.

Gérer manuellement le consentement par courriel d’un contact

Vous pouvez mettre à jour manuellement l’état d’autorisation de marketing par courriel d’un client ou d’un responsable dans son profil.

Note : Seuls les administrateurs principaux ou les administrateurs de l’entreprise et les types d’utilisateurs avec accès standard peuvent modifier l’état de consentement des clients et des clients potentiels.

1. Suivez ce lien pour suivre les étapes dans le produit
2. Sélectionnez l’onglet Clients ou Pistes .
3. Sélectionnez le client ou le responsable que vous voulez mettre à jour pour ouvrir son profil.
4. Sélectionnez Modifier.
5. Allez à la section Permissions de communication .
6. Si vous vous désabonnez du contact, sélectionnez Se désabonner, puis Confirmer le désabonnement.
7. Sélectionnez Enregistrer.
8. Si vous réabonnez le contact :
   • Vous ne pouvez réabonner un contact que si vous l’avez désabonné au départ.
   • Vous ne pouvez pas réabonner un contact s’il s’est lui-même désabonné.
   • Si vous pouvez vous réabonner, sélectionnez Abonnement, puis Confirmer l’abonnement.
   • Sélectionnez Enregistrer.

Note importante : Si vous abonnez manuellement un contact, il ne recevra pas de courriel de confirmation d’inscription. Comme vous ajoutez ce destinataire manuellement, il n’y aura pas de date d’inscription dans vos dossiers. Assurez-vous donc d’avoir l’autorisation au préalable.

À propos des états d’abonnement par courriel 

L’état de l’abonnement d’un client ou d’un responsable est indiqué par une étiquette dans son profil.