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Aide avec la connexion à QuickBooks Time Touch

RÉSOLUde QuickBooksMis à jour le 15 décembre, 2022

Il y a deux façons d’utiliser QuickBooks Time sur un appareil mobile. La plus facile consiste à installer et utiliser les applications mobiles QuickBooks Time.

Mais si vous utilisez QuickBooks Time sur un téléphone intelligent autre qu’Android ou iOS, vous utilisez probablement QuickBooks Time Touch et devez ouvrir un navigateur (p. ex., Google Chrome) pour accéder au compte QuickBooks Time de votre entreprise et vous connecter.

Dans ce cas, si vous être redirigés constamment à la page d’ouverture de session, procédez comme suit :

  • Si un message de connexion non autorisée s’affiche, il se peut que vous n’ayez pas obtenu l’autorisation pour la saisie des heures sur appareil mobile. Pour accorder l’autorisation, demandez à votre administrateur d’aller à Mon équipe  > sélectionnez votre nom > Autorisations onglet et assurez-vous que Saisie des heures sur appareil mobile est cochée.
  • Si un message indiquant que le nom d’utilisateur, le courriel ou le mot de passe de l’utilisateur est invalide, essayez de nouveau de saisir les renseignements de connexion. Si cela ne fonctionne toujours pas, demandez à votre administrateur si le nom d’utilisateur ou le courriel correspond exactement à celui qu’il a configuré dans les détails des membres de l’équipe (Mon équipe).
  • Si aucun message d’erreur ne s’affiche, il se peut que votre navigateur Internet ne soit pas configuré pour accepter les témoins. Pour savoir comment régler ce paramètre, à partir de votre navigateur, effectuez une recherche pour cette information (p. ex., tapez : « comment accepter les témoins dans Chrome »).

Si vous avez essayé les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, communiquez avec le soutien technique de QuickBooks Time.

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