Corriger une erreur lors de l’exportation des heures entre QuickBooks Time et QuickBooks

Apprenez comment corriger les erreurs de synchronisation lorsque vous utilisez QuickBooks Time.

S’il y a un problème de synchronisation des heures entre vos comptes QuickBooks Time et QuickBooks en ligne, nous ferons de notre mieux pour indiquer ce qui ne va pas. Dans certains cas, vous devrez vérifier le journal de synchronisation de QuickBooks Time pour trouver une réponse. Pour afficher le journal de synchronisation :

1. Se connecter à QuickBooks Time
   ou dans QuickBooks en ligne, allez à Heure, puis Aperçu et sélectionnez Aller au QuickBooks Time classique,
2. Sélectionnez le .QuickBooks liste déroulante, puis Afficher le journal de synchronisation,

Dans cet article, vous apprendrez comment corriger les erreurs :

• Erreur de mappage de la paie
• Erreur de date de clôture
• Erreur de fonction
• Erreur des autorisations
• Erreur facturable
• Erreur due à l’absence d’employés
• Erreur d’authentification

Corriger une erreur de mappage de la paie

Avant de synchroniser les heures de paie, vous devez ajouter le type de paie pour chaque employé, Si certains types de paie ne sont pas configurés ou mappés, vous obtiendrez les erreurs suivantes :

• Dans QuickBooks en ligne : Il y a un problème avec la configuration d’un employé. Pour qu’il soit payé correctement, vous devez corriger ses types de paie.
• Dans le journal de synchronisation de QuickBooks Time : Erreur de synchronisation des heures, aucun élément de paie n’a été assigné à l’utilisateur. Utiliser l’Outil de mappage des éléments de paie pour assigner des éléments de paie à cet utilisateur et synchroniser de nouveau les heures.,

Étape 1 : Ajouter un type de paie dans QuickBooks en ligne

Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous que vos types de paie sont configurés et attribués aux employés dans QuickBooks en ligne. 

1. Dans QuickBooks en ligne, allez à Paie, puis sélectionnez Employés (Accéder),
2. Sélectionnez votre employé.
3. De Types de paie, sélectionnez Modifier,
4. Sélectionnez les types de paie applicables.
5. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer,

Étape 2 : Attribuer des éléments de paie dans QuickBooks Time

Ensuite, faites correspondre ces types de paie aux types d’heures travaillées dans QuickBooks Time.

1. Dans QuickBooks Time, sélectionnez le QuickBooks liste déroulante, puis Préférences,
2. Sélectionner Outil de mappage des éléments de paie.,
3. Sélectionnez le .type de paie pour chaque employé,
4. Fermez la fenêtre lorsque vous avez terminé.

Corriger une erreur liée à la date de clôture

Si vous essayez de synchroniser les heures avec QuickBooks en ligne et obtenez l’une des erreurs ci-dessous, cela signifie que vos documents comptables d’entreprise QuickBooks sont fermés pour la période d’heures à envoyer. Vous pourriez voir l’un des messages d’erreurs suivants :

• Dans QuickBooks en ligne : Erreur d’exportation de X heures, code d’erreur : 6200, détail QuickBooks : La période du compte est fermée.
• Dans le journal de synchronisation de QuickBooks Time : QuickBooks a rejeté une feuille de temps X, raison : Une tentative a été faite pour modifier un suivi des heures travaillées avec une date qui est à ou avant la date de clôture de l’entreprise [ OU code d’erreur : 6200, détail : La période du compte a fermé.

Voici comment résoudre ce problème :

1. Dans QuickBooks en ligne, sélectionnez Paramètres ⚙, puis Comptes et paramètres,
2. Sélectionner Avancé, puis dans le Comptabilité section ,modifier la date de clôture de vos documents comptables et Enregistrer,

Corriger une erreur de fonction

Si vous synchronisez les heures travaillées avec QuickBooks en ligne et que vous obtenez l’erreur « Fonction non prise en charge : Nous sommes désolés ». Cette fonction n’est pas comprise dans votre abonnement à QuickBooks en ligne Standard, car le suivi par classe n’est pas disponible dans QuickBooks en ligne Standard ou Démarrage. Voici comment y remédier.

1. Dans QuickBooks Time, sélectionnez le QuickBooks liste déroulante, puis Préférences,
2. Décocher Classe,
3. Exécutez une synchronisation de nouveau.

Corriger une erreur d’autorisation

Si vous exécutez une synchronisation dans QuickBooks Time et obtenez l’erreur « Permissions insuffisantes » OU « Permission refusée », c’est que l’utilisateur qui effectue la synchronisation n’a pas les autorisations appropriées dans QuickBooks en ligne. Voici comment y remédier.

1. Ouvrez une session en tant qu’administrateur principal de QuickBooks en ligne.
2. Exécutez une autre synchronisation.

Corriger une erreur facturable

Si vous exportez des heures vers QuickBooks en ligne et que vous obtenez « Erreur lors de l’exportation [x] heures, code d’erreur : 9332, Détails QuickBooks : Impossible de traiter l’activité chronométrée facturable ... », cela signifie qu’un paramètre est désactivé dans QuickBooks en ligne. qui devrait être activée. Cette erreur s’affiche, peu importe si les heures travaillées sont facturées ou non. Voici comment y remédier.

1. Dans QuickBooks en ligne, sélectionnez Paramètres ⚙, puis Comptes et paramètres,
2. Sélectionnez le .Heure, puis Feuille de temps,
3. Activer Autoriser la facturation des heures, sélectionnez Enregistrer, puis Terminer,

Corriger une erreur liée à un employé manquant

Pour exporter les heures travaillées des employés, les noms des employés dans QuickBooks en ligne doivent correspondre exactement à ceux de QuickBooks Time. Autrement, votre journal de synchronisation affichera le message suivant : « Impossible d’exporter les heures de [employé] parce que le compte de l’utilisateur est introuvable dans votre liste d’employés QuickBooks ». Voici comment résoudre ce problème :

1. Dans QuickBooks Time, sélectionnez le QuickBooks liste déroulante, puis Afficher le journal de synchronisation,
2. À côté du message d’erreur, sélectionnez Corriger ce problème,
   Remarque : si vous ne voyez pas le message d’erreur, sélectionnez un autre rapport de synchronisation. Les rapports de synchronisation qui contiennent des messages d’erreur s’affichent en rouge.
3. Une liste de vos employés s’affiche à partir de QuickBooks en ligne. Recherchez et sélectionnez l’employé correspondant.
   1. Si vous ne trouvez pas l’employé, vous devez l’ajouter dans QuickBooks en ligne et effectuer une importation. Ensuite, essayez d’apparier l’employé de nouveau.
   2. Si vous ne voulez pas exporter les heures de cet employé, vous pouvez sélectionner Exclure les heures de cet utilisateur,
4. Sélectionnez Enregistrer. Répétez les mêmes étapes s’il y a plus d’un employé non apparié.

Corriger une erreur d’authentification

Si vous essayez d’exporter des heures de QuickBooks Time vers QuickBooks en ligne et que vous voyez le message d’erreur suivant : « Internal error : 3200 :message=Exception authenticating OAuth; errorCode=003200; statusCode=401 », cela signifie que le jeton d’autorisation d’Intuit a expiré. Voici comment résoudre ce problème :

1. Fermez la fenêtre QuickBooks Time.
2. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
3. Allez à Heure et sélectionnez Lancer QuickBooks Time,
4. Essayez une autre synchronisation.