Apprenez comment corriger un onglet ConseillerPro vide dans QuickBooks en ligne Comptable.
Avez-vous de la difficulté à ouvrir votre onglet ConseillerPro? Affiche-t-il un écran blanc lorsque vous le sélectionnez? Ne vous inquiétez pas. Voici comment résoudre ce problème afin que vous puissiez ouvrir cet onglet.
Solution 1 : Effacer les témoins et le cache du navigateur
Les navigateurs Web stockent des témoins et des bits de données pour accélérer votre expérience de navigation. Parfois, cela peut empêcher les pages de se charger correctement.
Effacez le cache et les témoins de votre navigateur. Essayez ensuite d’ouvrir de nouveau l’onglet ConseillerPro. Si vous avez besoin d’étapes détaillées, voici comment effacer les fichiers Internet temporaires et le cache du navigateur Web..
Solution 2 : Utiliser un autre navigateur Web
Si vous avez vidé le cache de votre navigateur et que l’onglet ConseillerPro est toujours vide, ouvrez une session dans votre compte QuickBooks en ligne dans un autre navigateur.
Voici les navigateurs Web recommandés pour QuickBooks en ligne et QuickBooks en ligne Comptable.
Solution 3 : Vérifier la présence d’un logiciel antivirus
Si l’onglet ConseillerPro ne s’ouvre toujours pas, votre logiciel antivirus empêche peut-être le chargement de la page.
Vous pouvez le tester en désactivant temporairement votre logiciel antivirus et en rouvrant l’onglet ConseillerPro. Vous pouvez aussi essayer d’ajouter QuickBooks en ligne Comptable comme site de confiance.
Si vous avez besoin d’étapes détaillées, consultez le site d’aide de votre programme antivirus.