Si vous rencontrez une erreur lors de la synchronisation des feuilles de temps de QuickBooks Time à QuickBooks en ligne, cela signifie généralement que des renseignements sur les employés sont manquants ou que vous devez simplement rouvrir votre page QuickBooks Time.
Comment y remédier :
Corriger l’erreur relative aux employés manquants
Les noms des employés dans QuickBooks en ligne doivent correspondre exactement à ceux de QuickBooks Time pour exporter les heures. Si ce n’est pas le cas, votre journal de synchronisation affichera un message indiquant : « Impossible d’exporter les heures travaillées [de l’employé] parce que le compte de l’utilisateur est introuvable dans votre liste des employés QuickBooks ». Voici comment résoudre ce problème :
- Dans QuickBooks Time, sélectionnez QuickBooks en ligne menu déroulant, puis Afficher le journal de synchronisation.
- À côté du message d’erreur, sélectionnez Corriger ce problème.
Remarque : si vous ne voyez pas le message d’erreur, sélectionnez un autre rapport de synchronisation. Les rapports de synchronisation qui contiennent des messages d’erreur s’affichent en rouge. - Une liste de vos employés de QuickBooks en ligne s’affiche. Recherchez et sélectionnez l’employé correspondant.
- Si vous ne trouvez pas l’employé, vous devez l’ajouter dans QuickBooks en ligne et effectuer une importation. Ensuite, essayez d’apparier l’employé de nouveau.
- Si vous ne voulez pas exporter les heures de cet employé, vous pouvez sélectionner Exclure les heures travaillées de cet utilisateur.
- Sélectionnez Enregistrer. Répétez l’opération s’il y a plus d’un employé non apparié.
Corriger l’erreur d’authentification
Si vous essayez d’exporter des heures de QuickBooks Time vers QuickBooks en ligne et que vous voyez le message d’erreur suivant : « Erreur interne : 3200 :message=Exception Authenticating OAuth; errorCode=003200; statusCode=401 », le jeton d’autorisation d’Intuit a expiré. Voici comment résoudre ce problème :
- Fermez votre fenêtre QuickBooks Time.
- Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
- Aller à Heure et sélectionnez Lancer QuickBooks Time.
- Essayez une autre exportation.