Corriger une erreur lors de la synchronisation des heures QuickBooks Time et QuickBooks en ligne

Apprenez comment corriger les erreurs de synchronisation du journal lorsque vous utilisez QuickBooks Time.

S’il y a un problème de synchronisation des heures travaillées entre vos QuickBooks Time et QuickBooks en ligne comptes, nous ferons de notre mieux pour cerner ce qui ne va pas. Dans certains cas, vous devrez vérifier le journal de synchronisation dans QuickBooks Time pour trouver une réponse. Pour afficher le journal de synchronisation : 

1. Connectez-vous àQuickBooks Time ,
   ou dansQuickBooks en ligne :Aller à Toutes les applications , sélectionnez Heure , puis sélectionnez Aperçu ( Aller à ). Sélectionnez Aller à QuickBooks Time classique .
2. Sélectionner QuickBooks, puis sélectionnez Afficher le journal de synchronisation.

Dans cet article, vous apprendrez comment corriger ce qui suit :

• Erreur de mappage de la paie
• Erreur de date de clôture
• Erreur de fonction
• Erreur d’autorisation
• Erreur facturable
• Erreur d’employés manquants
• Erreur d’authentification

Corriger une erreur de mappage de la paie

Avant de synchroniser les heures de paie, vous devez ajouter le type de paie pour chaque employé. Si certains types de paie ne sont pas configurés ou mappés, vous obtiendrez les erreurs suivantes :

• Dans QuickBooks en ligne: Vous avez un employé qui a un problème avec sa configuration. Pour qu’il soit payé correctement, vous devez corriger ses types de paie.
• Dans QuickBooks Time synchroniser le journal : Erreur de synchronisation des heures, car aucun élément de paie n’a été assigné à l’utilisateur. Utilisez l’Outil de mappage des éléments de paie pour attribuer des éléments de paie à cet utilisateur, puis synchronisez les heures de nouveau.

Étape 1 : Ajouter un type de paie dans QuickBooks en ligne

Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous que vos types de paie sont configurés et attribués aux employés dans QuickBooks en ligne. 

1. Allez à Toutes les applications , sélectionnez Paie, puis sélectionnez Employés (Accéder).
2. Sélectionnez votre employé.
3. DansPaie de base, sélectionnezCommencer ou Modifier.
4. Sélectionnez les types de paie applicables.
5. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.

Étape 2 : Attribuer les éléments de paie dans QuickBooks Time

Ensuite, appariez ces types de paie aux types d’heures dans QuickBooks Time.

1. Dans QuickBooks Time, sélectionnez QuickBooks, puis sélectionnez Préférences.
2. Sélectionnez Outil de mappage des éléments de paie.
3. Sélectionnez le type de paie pour chaque employé.
4. Fermez la fenêtre lorsque vous avez terminé.

Corriger une erreur de date de clôture

Si vous essayez de synchroniser les heures avec QuickBooks en ligne et que vous obtenez l’une des erreurs ci-dessous, cela signifie que votre QuickBooks Les documents comptables du fichier d’entreprise sont fermés pour la période à envoyer. Vous pouvez voir l’une des erreurs suivantes :

• DansQuickBooks en ligne : Erreur d’exportation de X heures, code d’erreur : 6200,QuickBooks détail : La période du compte est fermée.
• DansQuickBooks Time journal de synchronisation : QuickBooksa rejeté une feuille de temps de X heures. Raison : Vous avez essayé de modifier un suivi des heures travaillées dont la date est à la date de clôture de l’entreprise ou avant. [...] OU Code d’erreur : 6200, détail : La période du compte est fermée.

Voici comment régler ce problème :

1. Dans QuickBooks en ligne, allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Comptes et paramètres.
2. Sélectionnez Avancé, puis dans la section Comptabilité , modifiez la date de clôture de vos documents comptables et cliquez sur Enregistrer.

Corriger une erreur de fonction

Si vous synchronisez les heures avec QuickBooks en ligne et obtenez le message d’erreur « Erreur de fonction non prise en charge : Désolé. Cette fonction n’est pas incluse dans votre QuickBooks en ligne Standard parce que le suivi par classe n’est pas disponible dans QuickBooks en ligne Standard ou QuickBooks en ligne Démarrage Commencer. Voici comment y remédier.à :

1. Dans QuickBooks Time, sélectionnez le QuickBooks, puis sélectionnez Préférences.
2. Décochez la case Classe. 
3. Exécutez la synchronisation de nouveau.

Corriger une erreur d’autorisation

Si vous exécutez une synchronisation dans QuickBooks Time et que vous obtenez le message d’erreur « Autorisations insuffisantes » ou « Autorisation refusée », c’est que vous n’avez pas les autorisations appropriées pour cette action dans QuickBooks en ligne. Vous devez ouvrir une session en tant qu’administrateur principal dans QuickBooks Time ou QuickBooks en ligne, ou communiquez avec votre administrateur pour mettre à jour vos autorisations.

Corriger une erreur facturable

Si vous synchronisez les heures avec QuickBooks en ligne et obtenez « Erreur lors de l’exportation de [x] heures, code d’erreur : 9332, QuickBooks détail : Impossible de traiter l’activité chronométrée facturable [...] », cela signifie qu’un paramètre est désactivé dans QuickBooks en ligne qui devrait être activé. Cette erreur s’affichera, que les heures travaillées soient facturées ou non. Voici comment y remédier.à :

1. Dans QuickBooks en ligne, allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Comptes et paramètres.
2. Sélectionnez l’ heure.
3. Dans la section Champs de la feuille de temps , sélectionnez l’icône de modification. .
4. Activez l’état Facturable à Actif dans les colonnes État et Requis . Assurez-vous que l’option Taux horaire est également activée. 
5. Sélectionnez Enregistrer, puis Terminé. 

Corriger une erreur d’employés manquants

Noms des employés dans QuickBooks en ligne doivent correspondre exactement à ceux de QuickBooks Time pour synchroniser les heures. Si ce n’est pas le cas, votre journal de synchronisation affichera le message : « Impossible d’exporter les heures travaillées [de l’employé], car le compte de l’utilisateur est introuvable dans votre QuickBooks Liste des employés ». Voici comment régler ce problème :

1. Dans QuickBooks Time, sélectionnez QuickBooks, puis sélectionnez Afficher le journal de synchronisation.
2. À côté du message d’erreur, sélectionnez Corriger.
   Note : Si vous ne voyez pas le message d’erreur, sélectionnez un autre rapport de synchronisation. Les rapports de synchronisation qui contiennent des messages d’erreur s’affichent en rouge.
3. Une liste de vos employés de QuickBooks en ligne s’affiche. Recherchez et sélectionnez l’employé correspondant.
   1. Si vous ne trouvez pas l’employé, vous devez l’ajouter dans QuickBooks en ligne. Ensuite, réessayez d’apparier l’employé.
   2. Si vous ne voulez pas synchroniser les heures travaillées de cet employé, vous pouvez sélectionner Exclure les heures travaillées de cet utilisateur.
4. Sélectionnez Enregistrer. Répétez l’opération s’il y a plus d’un employé non apparié.

Corriger une erreur d’authentification

Si vous essayez de synchroniser les heures de QuickBooks Time à QuickBooks en ligne et que vous voyez le message d’erreur suivant : « Internal error: 3200:message=Exception Authenticating OAuth; errorCode=003200; statusCode=401 », le jeton d’autorisation d’Intuit a expiré. Voici comment régler ce problème : 

1. Fermer votre QuickBooks Time fenêtre.
2. Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
3. Aller à Toutes les applications , sélectionnez Heure , puis sélectionnez Aperçu ( Aller à ).
4. Sélectionnez Aller à QuickBooks Time classique .
5. Essayez une autre synchronisation.