Corriger une erreur lors de l’exportation des heures entre QuickBooks Time et QuickBooks

Si vous rencontrez une erreur lors de la synchronisation des feuilles de temps de QuickBooks Time à QuickBooks en ligne, cela signifie généralement que des renseignements sur les employés sont manquants ou que vous devez simplement rouvrir votre page QuickBooks Time. 

Comment y remédier :

• Erreur d’employés manquants
• Erreur d’authentification

Corriger l’erreur relative aux employés manquants

Les noms des employés dans QuickBooks en ligne doivent correspondre exactement à ceux de QuickBooks Time pour exporter les heures. Si ce n’est pas le cas, votre journal de synchronisation affichera un message indiquant : « Impossible d’exporter les heures travaillées [de l’employé] parce que le compte de l’utilisateur est introuvable dans votre liste des employés QuickBooks ». Voici comment résoudre ce problème :

1. Dans QuickBooks Time, sélectionnez QuickBooks en ligne menu déroulant, puis Afficher le journal de synchronisation.
2. À côté du message d’erreur, sélectionnez Corriger ce problème.
   Remarque : si vous ne voyez pas le message d’erreur, sélectionnez un autre rapport de synchronisation. Les rapports de synchronisation qui contiennent des messages d’erreur s’affichent en rouge.
3. Une liste de vos employés de QuickBooks en ligne s’affiche. Recherchez et sélectionnez l’employé correspondant. 
   1. Si vous ne trouvez pas l’employé, vous devez l’ajouter dans QuickBooks en ligne et effectuer une importation. Ensuite, essayez d’apparier l’employé de nouveau.
   2. Si vous ne voulez pas exporter les heures de cet employé, vous pouvez sélectionner Exclure les heures travaillées de cet utilisateur.
4. Sélectionnez Enregistrer. Répétez l’opération s’il y a plus d’un employé non apparié.

Corriger l’erreur d’authentification

Si vous essayez d’exporter des heures de QuickBooks Time vers QuickBooks en ligne et que vous voyez le message d’erreur suivant : « Erreur interne : 3200 :message=Exception Authenticating OAuth; errorCode=003200; statusCode=401 », le jeton d’autorisation d’Intuit a expiré. Voici comment résoudre ce problème :

1. Fermez votre fenêtre QuickBooks Time.
2. Ouvrez une session dans QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
3. Aller à Heure et sélectionnez Lancer QuickBooks Time.
4. Essayez une autre exportation.