Apprenez comment gérer votre abonnement à QuickBooks en ligne, que vous souhaitiez mettre à jour la carte dans votre dossier, changer votre abonnement ou simplement afficher votre historique de facturation.
Dans cet article, vous apprendrez comment faire ce qui suit :
- Payer votre abonnement
- Voir vos renseignements d’abonnement
- Mettre à jour ou changer votre mode de paiement
- Mettre à jour vos informations de paiement dans le système de facturation d’Apple
- Afficher votre historique de paiement
- Modifier votre échéancier de facturation
- Mettre à niveau ou mettre à niveau inférieur votre abonnement
- Régler les problèmes
- Annuler l’abonnement.
Choisissez une rubrique pour en savoir plus, ou regardez la vidéo ci-dessous pour apprendre à gérer votre facturation et vos abonnements dans QuickBooks en ligne.
Payer votre abonnement
Vous pouvez payer votre abonnement avec Mastercard, Visa, American Express ou PayPal.
Remarque : Vous ne pouvez pas vous inscrire à un abonnement annuel pour commencer. Vous pouvez d’abord vous abonner à un abonnement mensuel et compléter le cycle de facturation de 30 jours avant de passer à la facturation annuelle.
Voir vos renseignements d’abonnement
- Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
- Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
- Passez en revue les renseignements dans chaque section.
- Pour afficher l’historique de paiement : Dans la tuile QuickBooks en ligne, sélectionnez Afficher l’historique de paiement, Votre historique de facturation affiche les factures des 6 derniers mois.
- Pour voir des factures plus anciennes ,communiquez avec notre équipe de soutien,
Mettre à jour ou changer votre mode de paiement
- Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
- Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
- À côté de votre mode de paiement, sélectionnez Modifier ✎.
- Mettez à jour les renseignements de votre carte de crédit.
- Vérifiez l’adresse de votre carte de crédit. Elle doit être identique à celle qui apparaît sur vos relevés de carte de crédit.
- Lorsque vous terminez, sélectionnez Confirmer la carte ou Enregistrer.
Mettre à jour vos informations de paiement dans le système de facturation d’Apple
Sur votre iPhone ou iPad
- Allez à Paramètres, sélectionnez votre nom, puis sélectionnez iTunes et boutique App Store.
- Sélectionnez votre identifiant Apple, puis Afficher l’identifiant Apple. On vous demandera peut-être d’ouvrir une session.
- Sélectionnez Info sur le paiement.
- Mettez à jour vos renseignements de paiement.
- Sélectionnez OK.
Sur votre Mac ou PC
Sur votre Mac ou PC, vous pouvez modifier vos informations de paiement par l’intermédiaire d’iTunes ou sur le Web.
Vous pouvez aussi les modifier à partir des Préférences Système sur un Mac. Si vous avez un PC, vous pouvez passer par iCloud pour Windows.
iTunes
Pour ouvrir iTunes et vous connecter à votre page Détails du compte, suivez les étapes ci-dessous :
- À partir du menu supérieur de votre écran d’ordinateur ou dans le haut de la fenêtre iTunes, sélectionnez Compte, puis Voir mon compte.
- Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
- À côté de Type de paiement (sur la page Info sur le compte), sélectionnez Modifier. Vous pouvez voir les modes de paiement acceptés dans l’iTunes Store à la section Mode de paiement.
Note : Si vous utilisez le partage familial et avez activé le partage des achats, seul le responsable familial pourra modifier vos informations de paiement. - Mettez à jour ou supprimez vos renseignements. Pour supprimer le mode de paiement, sélectionnez Aucun. Révisez ces instructions si vous ne voyez pas Aucun, ou si vous ne pouvez pas le sélectionner.
- Sélectionnez Terminé.
Sur le Web
Vous pouvez modifier votre carte de crédit ou de débit en vous connectant au compte associé à votre identifiant Apple. Vous devrez peut-être confirmer votre mode de paiement lors de votre premier achat sur l’un de vos appareils iOS.
- Pour accéder à la page Identifiant Apple, consultez : Afficher l’identifiant Apple.
- Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple. Vous devrez peut-être répondre à des questions de sécurité.
- Dans la section Paiement et expédition, sélectionnez Modifier.
Note : Si vous utilisez le partage familial et avez activé le partage des achats, seul le responsable familial pourra modifier vos informations de paiement. - Mettez à jour vos renseignements de paiement.
- Sélectionnez Enregistrer.
Vous pouvez également modifier les réglages de sécurité de votre compte et d’autres préférences à partir de cette page, mais vous ne pouvez pas y supprimer un mode de paiement.
Préférences système (Mac)
- Allez à Préférences système, puis sélectionnez iCloud.
- Sélectionnez Détails du compte. Vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple.
- Sélectionnez l’onglet Paiement, puis sélectionnez Détails.
Note : Si vous utilisez le partage familial et avez activé le partage des achats, seul le responsable familial pourra modifier vos informations de paiement. - Mettez à jour vos renseignements de paiement.
- Sélectionnez Enregistrer, puis Terminé.
Vous ne pouvez pas supprimer un mode de paiement dans les Préférences Système.
iCloud pour Windows
- Sur votre ordinateur, ouvrez iCloud pour Windows.
- Sélectionnez Détails du compte, puis sélectionnez Gérer l’identifiant Apple.
- Une fenêtre de navigateur s’ouvre. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple. Vous devrez peut-être confirmer votre identifiant Apple.
- Dans le Paiements et expédition section, sélectionnez Modifier,
Note : Si vous utilisez le partage familial et avez activé le partage des achats, seul le responsable familial pourra modifier vos informations de paiement. - Mettez à jour vos renseignements de paiement.
- Sélectionnez Enregistrer.
Vous ne pouvez pas supprimer un mode de paiement dans iCloud pour Windows.
Mise à jour automatique des informations de paiement
Si vous remarquez que vos achats iTunes sont facturés sur une nouvelle carte de crédit, c’est probablement parce que l’émetteur de votre carte a automatiquement mis à jour cette information pour vous. Les émetteurs de cartes font la mise à jour des informations de paiement afin d’éviter la suspension des paiements récurrents (par exemple, pour un abonnement à Apple Music) lorsqu’une nouvelle carte de crédit est émise. Les émetteurs de cartes continuent parfois de facturer des frais récurrents sur une carte de crédit arrivée à expiration.
Si vous avez des préoccupations à ce sujet, communiquez avec l’émetteur de votre carte ou avec votre institution financière.
Afficher votre historique de paiement
- Ouvrez une session en tant qu’administrateur principal.
- Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
- Dans la tuile QuickBooks en ligne, sélectionnez Afficher l’historique de paiement.
- L’historique de facturation s’affichera en ordre chronologique en commençant par la facture à payer la plus récente.
- Les relevés de facturation sont visibles le jour suivant la date de facturation et non le jour même.
- Si vous avez ouvert une session en tant que comptable, vous ne pourrez pas télécharger le fichier PDF de facturation pour un client qui paie son propre abonnement.
Modifier votre échéancier de facturation
Apprenez comment modifier l’échéancier de facturation de votre abonnement à QuickBooks en ligne.
QuickBooks en ligne offre une facturation mensuelle et annuelle pour les versions Standard, Démarrage, Plus et Avancé.
Voici comment modifier votre échéancier de paiement. Lorsque vous aurez effectué les étapes ci-dessous, nous vous enverrons un courriel pour vous informer des détails de votre nouvel abonnement.
Si vous êtes abonné à QuickBooks en ligne :
- Connectez-vous à QuickBooks en ligne en tant qu’administrateur principal.
- Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Abonnements et facturation.
- Sélectionnez Passer à la facturation mensuelle ou Passer à la facturation annuelle.
- Sélectionnez Changer, puis sélectionnez OK, j’ai compris.
Si vous êtes en période d’essai gratuit de QuickBooks en ligne :
- Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.
- Sélectionnez Abonnement.
- Fournissez tous les détails demandés.
- Dans le Sommaire de l’abonnement, sélectionnez Facturation annuelle ou Facturation mensuelle,
- Sélectionnez S’abonner, puis OK, j'ai compris.
Mettre à niveau votre abonnement ou passer à une version inférieure
Trouvez les outils de comptabilité qui vous conviennent. Vous avez besoin de plus (ou de moins) de fonctions? Suivez ces étapes pour une mise à niveau ou mise à niveau inférieur de votre abonnement.
Régler les problèmes
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tout se passe bien, mais parfois de petits problèmes techniques surviennent. Voici quelques messages d’erreur que vous pourriez voir lorsque vous mettez à jour les détails de facturation.
- Une erreur s’est produite.
- Il semble qu’il y ait eu un problème de notre côté. Sélectionnez Enregistrer encore une fois.
- Page/écran vierge (impossible de saisir les détails de facturation)
- Erreur d’abonnement à la facturation. Par exemple : Nous n’avons pas pu traiter votre paiement. Assurez-vous que vos renseignements de facturation est à jour.
La bonne nouvelle, c’est que nous pouvons remédier à la situation. Lorsque vous mettez à jour les détails de l’abonnement et de la facturation, il est important de :
- Tous les champs relatifs à l’abonnement et à la facturation sont remplis.
- Vérifier les détails de la carte de crédit.
- Confirmer que l’adresse de la carte de crédit correspond à l’adresse indiquée dans les paramètres de QuickBooks. Les adresses doivent être identiques.
Si vous recevez toujours un message d’erreur ou n’êtes pas en mesure de mettre à jour vos détails de facturation ,effacer le cache et les témoins.
Annuler votre abonnement
Nous sommes désolés de vous voir partir. Si QuickBooks en ligne ne vous convient pas, nous voulons vous aider à trouver les outils qui répondent à vos besoins. Voici comment annuler votre abonnement ou votre essai.