La présence de caractères non valides dans le nom de votre entreprise QuickBooks en ligne ou dans le nom de l’un de vos articles de liste (comme les clients, les fournisseurs, les produits et services et le plan comptable) peut causer une erreur du serveur et d’autres problèmes dans l’application. Pour éviter ces erreurs ou y remédier, assurez-vous que le nom de votre entreprise dans QuickBooks en ligne ne contient que des caractères acceptés de cette liste.
Voici une liste des caractères acceptés :
- Données alphanumériques (AZ, az, 0-9)
- Virgule (,)
- Point (.)
- Point d’interrogation (?)
- Arobas (@)
- Perluète (&)
- Point d’exclamation (!)
- Numéro/dièse (#)
- Guillemet simple (')
- Tilde (~)
- Astérisque (*)
- Espace ( )
- Trait de soulignement (_)
- Signe négatif/trait d’union (-)
- Point-virgule (;)
- Signe plus (+)
Si le nom de votre entreprise contient d’autres caractères spéciaux qui ne sont pas répertoriés ci-dessus, modifiez-le :
- Allez au menu Paramètres
, puis sélectionnez Compte et paramètres. - Dans le menu de gauche, sélectionnez Entreprise.
- Sélectionnez Modifier ✏️ dans la section Nom de l’entreprise pour apporter des modifications.
- Supprimez tous les caractères spéciaux non valides.
- Sélectionnez Enregistrer, puis Terminé.
Allez à Ventes puis sélectionnez Toutes les ventes (Accéder) ou Dépenses (Accéder) ou allez à Employés (Accéder) pour consulter vos listes, puis vérifiez si les noms qui s’y trouvent contiennent des caractères spéciaux.
Vous pouvez accéder à toutes les autres listes dans Paramètres dans la barre d’outils, puis Toutes les listes, Vérifiez les entrées de chaque liste pour voir si elles contiennent des caractères spéciaux et modifiez-les s’il y a lieu.
Après avoir supprimé tous les caractères spéciaux non valides du nom de votre entreprise et de vos listes, vous devriez pouvoir utiliser QuickBooks en ligne sans que ces erreurs se produisent.