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Intuit

Foire aux questions à propos de ProFile Révision

À propos de l’acquisition de ProFile Révision

Où puis-je trouver ProFile Révision?

Téléchargez ProFile Révision à partir de la page de téléchargement.

Comment configurer ProFile Révision?

Vous trouverez les instructions pour la configuration de ProFile Révision à la page Configuration de ProFile Révision et Connect.

À propos des exigences système de ProFile Révision

Quels sont les meilleurs navigateurs pour ProFile Révision?

ProFile Révision fonctionne avec Safari 5.1, Chrome 23, Internet Explorer 9 et les versions plus récentes de ces navigateurs. Même si ProFile Révision fonctionne avec Firefox 10.0.1, ou une version plus récente, nous ne prenons pas encore en charge ce navigateur officiellement.

Puis-je accéder à ProFile Révision sur un Mac?

Vous pouvez accéder à ProFile Révision sur un ordinateur Macintosh au moyen de Safari 5.1 ou d’une version plus récente.

À propos du processus d’ouverture de session dans ProFile Révision

Quand je configure mon compte Intuit, pourquoi ProFile Révision dit-il que mon nom d’utilisateur est déjà utilisé?

Il est possible que vous ayez déjà utilisé votre adresse courriel pour créer des justificatifs d’identité pour un compte Intuit. Si vous avez utilisé QuickBooks en ligne pour comptables, TurboImpôt en ligne ou, si vous accédez au site Trouver un comptable, vous avez probablement déjà utilisé votre adresse courriel pour créer un compte. Nous ne voulons pas vous obliger à créer, gérer et vous souvenir de trois différents justificatifs d’identité; par conséquent, nous utilisons un processus d’ouverture de session unique pour toutes vos expériences en ligne.

J’avais un compte de ProFile Connect l’an dernier. Mes justificatifs d’identité vont-ils encore fonctionner?

Oui, vos justificatifs d’identité de ProFile Connect vont fonctionner dans ProFile Révision.

Puis-je accéder aux déclarations que je synchronise en nuage à la fois par ProFile Connect et par ProFile Révision?

Oui. ProFile Connect et ProFile Révision vous permettent tous deux d’accéder aux déclarations que vous avez synchronisées à partir de ProFile de bureau.

J’ai oublié le mot de passe que j’ai créé l’an dernier pour mon compte ProFile Connect et je n’avais pas créé de question de sécurité.  Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Si vous avez créé un compte sans configurer une question de sécurité (ou si vous avez d’autres problèmes avec votre mot de passe), communiquez avec le soutien de ProFile.

À propos du processus de synchronisation des données dans ProFile Révision

Comment puis-je activer la synchronisation dans ProFile bureau?

1. Ouvrez ProFile.

2. Sélectionnez l’option Paramètres en ligne à partir du menu déroulant En ligne dans la barre d’outils en haut de l’écran.

La fenêtre Paramètres en ligne s’affiche.

3. Connectez-vous à l’aide de vos renseignements de ProFile Révision. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur le lien Ouvrir une session et sélectionnez l’option Créer un compte dans la fenêtre suivante.

4. Sélectionnez l’option Activez la sauvegarde en ligne dans la section Sauvegarde en ligne.

5. Sélectionnez l’option Activez l’utilitaire de téléchargement « Cloud » dans la section Cloud Bridge.

6. Cliquez sur le bouton OK.

Comment puis-je ouvrir un fichier pour le synchroniser avec ProFile Révision?

1. Ouvrez le fichier de l’année d’imposition courante dans ProFile.

2. Dans le menu déroulant Fichier accessible dans la barre d’outils en haut de l’écran, sélectionnez Enregistrer. La fenêtre Enregistrer s’affiche.

3. Cochez la case Télécharger une copie de ce fichier dans ProFile Révision.

4. Cliquez sur le bouton OK.

Dois-je me connecter à mon compte en ligne dans ProFile pour faire la synchronisation avec ProFile Révision?

Non. Après avoir complété la synchronisation initiale avec ProFile Révision, chaque fois que vous enregistrez un fichier, il est automatiquement synchronisé avec ProFile Révision.

Comment puis-je synchroniser mes données quand je suis dans ProFile Révision?

Tout comme avec ProFile bureau, la synchronisation a lieu automatiquement.  Chaque fois que vous enregistrez les modifications apportées à la déclaration que vous révisez, vous êtes en train de synchroniser vos données avec ProFile de bureau.

Comment savoir si les déclarations que j’ai révisées dans ProFile Révision ont été synchronisées avec ProFile de bureau?

Quand vous ouvrez ProFile, une fenêtre contextuelle s’ouvre et on vous indique que des changements ont été apportés à la déclaration au moyen de ProFile Révision. Vous pouvez passer ces changements en revue dans le vérificateur de ProFile sous un nouvel onglet appelé Changement en ligne. Chaque changement aux marques de révision et aux mémos qui a été effectué dans ProFile Révision apparaîtra sous l’onglet Changement en ligne dans le vérificateur.

Note : Vous ne pouvez pas enregistrer une déclaration qui a été révisée avec ProFile Révision jusqu’à ce que tous les changements indiqués dans le vérificateur aient été acceptés ou refusés.

Puis-je modifier les renseignements fiscaux d’un client en ligne à partir de ProFile Révision?

Vous ne pouvez pas modifier les renseignements fiscaux d’un client. Vous pouvez ajouter ou modifier les marques de révision et les mémos, et créer des PDF à partir des déclarations.

Pourquoi les déclarations que j’ai téléversées n’apparaissent-elles pas immédiatement dans ProFile Révision?

La liste de clients est mise en cache (stockée temporairement sur votre ordinateur) pour accélérer la navigation.  Elle devrait s’actualiser dans environ 10 minutes.  Vous pouvez également fermer la session et vous connecter de nouveau ou actualiser votre navigateur.

À propos des déclarations dans ProFile Révision

Puis-je téléverser les déclarations de l’année précédente dans ProFile Révision?

Vous ne pouvez pas téléverser les déclarations de l’année précédente dans ProFile Révision. ProFile Révision ne prend en charge que les déclarations pour l’année courante à ce moment.

Pourquoi ai-je l’option de téléverser les fichiers de 2012 et de 2013?

Même si ProFile Révision peut traiter seulement les déclarations de l’année d’imposition courante, ProFile Connect prend en charge les déclarations de 2012 et de 2013. ProFile Connect vous permet de passer d’une année à l’autre.

Où sont les déclarations jumelées? Elles n’apparaissent pas sur la liste de clients.

La liste de clients affiche la déclaration principale pour la paire de déclarations jumelées.  Les déclarations liées (jumelées) apparaissent avec l’icône du conjoint dans la colonne Jumelée. Passer le curseur sur l’icône du conjoint affiche le nom de l’époux ou du conjoint de fait.  Cliquez sur l’icône du conjoint pour ouvrir la déclaration du conjoint au lieu de celle du client principal.  De plus, pendant que vous examinez une déclaration, vous pouvez passer de l’une à l’autre en cliquant sur l’onglet du conjoint au milieu dans le haut de la page.

Les feuilles de travail et les formulaires comparatifs disponibles dans ProFile n’apparaissent pas dans ProFile Révision. Pourquoi? Seront-ils disponibles plus tard?

Les feuilles de travail et les formulaires comparatifs ne sont pas disponibles à ce moment.  Nous les ajouterons à ProFile Révision plus tard.  Si vous avez besoin d’un formulaire et que vous ne le voyez pas, veuillez nous en avertir et nous nous assurerons qu’il est disponible dans ProFile Révision le plus tôt possible.

À propos des mesures de sécurité des données dans ProFile Révision

Mes données sont-elles en sécurité?

Les professionnels et les outils automatisés d’Intuit surveillent la performance du service pour détecter les problèmes 24 heures par jour, 7 jours par semaine.  Les fichiers que vous synchronisez sont stockés sur nos serveurs et bénéficient d’une sécurité physique sur 24 heures, un personnel de sécurité à temps plein, une surveillance vidéo et des alarmes pour empêcher les infractions à la sécurité de haute technologie. Nous avons une alimentation électrique sécuritaire et des génératrices auxiliaires en cas de panne d’électricité, ainsi que des systèmes complexes de détection de la fumée et des inondations et de suppression des incendies.  Nous nous fions à des mesures de sécurité sophistiquées et reconnues pour assurer la confidentialité et la protection de vos données. ProFile Révision utilise l’authentification par mot de passe, des serveurs protégés par des pare-feu et la même technologie de chiffrage (protocole SSL à 128 bits) utilisée par les grandes banques du monde. Nous avons mis en place tous les éléments nécessaires pour que vous ayez l’esprit tranquille.

Où mes données sont-elles stockées?

Vos données sont stockées dans deux serveurs sécurisés d’Intuit au USA.

Si votre serveur tombe en panne, comment pourrais-je accéder à mes données?

ProFile Révision utilise des serveurs redondants et un programme de détection des erreurs autocorrecteur. Par conséquent, si un serveur est touché ou indisponible, votre service ne sera probablement pas affecté. Cela veut dire que vous pouvez accéder à vos données en ligne peu importe où vous êtes ou ce que vous faites.  Si un serveur tombe en panne, l’autre le remplace automatiquement. Ces serveurs sont situés dans deux emplacements géographiques séparés au USA.

Les données de ProFile Révision sont-elles stockées dans la mémoire de mon appareil?

ProFile Révision ne stocke pas de données sur votre appareil.  Même si nous mettons des informations en cache pour accélérer la navigation quand vous utilisez ProFile Révision, nous supprimons ces informations aussitôt que vous vous déconnectez pour qu’aucune donnée ne persiste.

Comment assurez-vous la sécurité de mes données?

Nous utilisons le même niveau de sécurité que les banques et les institutions financières pour protéger vos données.  Nous les sauvegardons tous les jours pour qu’elles soient sécurisées – même si un problème survenait avec notre serveur. Toutes vos données sont stockées et transférées sous forme chiffrée et personne d’autre ne peut les lire.

Mes données sont-elles partagées avec une autre personne ou entreprise?

La confidentialité de vos données est toujours notre préoccupation première dans tous nos produits et services.  Ce n’est pas uniquement un vœu pieux. Nous choisissons de traiter et de respecter nos clients de cette manière chaque jour. C’est pourquoi nous suivons des lignes directrices et des procédures strictes pour protéger tous vos renseignements confidentiels. Nous ne vendons, ne louons ou ne partageons pas votre information avec des tiers à des fins publicitaires.  Intuit détient une licence du programme TRUSTe Privacy, un organisme privé, sans but lucratif, voué à l’utilisation de pratiques équitables en termes de traitement de l’information.

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter notre Politique sur le partage des données.

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